Joy Casino: 31.05.2025 заморозили мой личный кабинет на 1109 USD
Причина
Сумма
$1109
Автор
Alex23021990
Статус
Решена
Дата
02-06-2025
Претензия Alex23021990 к JoyCasino от 02.06.2025
Alex23021990
Добрый день!
Казино заблокировало мой личный кабинет как только я создал заявку на вывод. В поддержке ничего не отвечают, говорят ждите проверку от администрации. На почте ru_support также никаких ответов я не получил. Проверяют уже более 36 часов, а причину не говорят. Может здесь я получу ответы. Если вы не хотите снимать блок, то сделайте вывод с моего аккаунта 86949 рублей.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на JoyCasino
Решенных проблем
69 из 84
Процент решенных
82.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.6 дн.
Ср. сумма претензии
$935.7
Жалоба на казино
Претензии к JoyCasino
Отклонена
JoyCasino
JoyCasino: проиграл 40 депозитов, а бонус не выдан
Хочу рассказать лудоманам ,о таком известном казино (Джой Казино)если кто-нибудь захочет попробовать себя там(то пригото [...]
Решена
JoyCasino
JoyCasino: попал на дополнительную проверку и не вижу выплаты на 100 USD
Добрый вечер, могли бы помочь вывезти средства. Аккаунт верифицирован, вывожу на пиастрикс с чего и делаю депозиты. Отыг [...]
Решена
JoyCasino
JoyCasino: с 29.09.2025 не поступает моя выплата мне 8245 USD
29.09.2025 отправил выплату в размере 670000 рублей в криптовалюте (Tether TRC-20), уже 1.10 а у них проверки, впервые в [...]
Решена
JoyCasino
Joy Casino: с 29.09.2025 не могу увидеть выплату на 50.000 RUB
Здравствуйте Joy казино не выводит средства, а именно 50к рублей, с 29 сентября на криптовалюту, сегодня уже 1е октября, [...]
Решена
JoyCasino
Joy Casino: с 11.09.2025 не могут обработать выплату на 1370 USD
На проекте с 2016 года. С задержкой выплаты столкнулся в первые.
В честь дня рождения 11 сентября мне подарили фри спин [...]
Отклонена
JoyCasino
Joy Casino: с 10.09.2025 затягивают выплату на 2.990 RUB
Здравствуйте, жду выплату 2 990 руб. уже больше пяти часов. Знаю, что по правилам выплаты обрабатываются до 24 часов, но [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alex23021990 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Alex23021990, здравствуйте!
Согласно актуальной информации видно, что служба поддержки проекта уже предоставила Вам всю информацию по причине ограничения счета. На данный момент идет рассмотрение ситуации по выявленным нарушениям и как только решение будет принято, Вас обязательно проинформируют.
Хотим напомнить, что в ходе проверки Вашего счета были обнаружены нарушения правил проекта, а именно нарушение пункта правил 5.5 (мультиаккаунт), а также пункта 8.7. (согласно которому Вы обязуетесь не отказываться от ранее проведенных транзакций, не аннулировать их каким-либо иным образом, не отменять любые операции по размещению денег на Вашем счете).
С Уважением, Joycasino!
Alex23021990, благодарим Вас за предоставленную информацию и пояснения относительно обнаруженных нарушений.
Мы рады сообщить, что после внимательного рассмотрения всех обстоятельств администрация приняла решение разблокировать Ваш игровой счет. Хотим отметить, что администрация приняла во внимание сложившиеся обстоятельства и учла предоставленные Вами пояснения.
В связи с нарушениями правил, по Вашему счету временно была ограничена возможность использования бонусов и подарков, при этом выигрыш остался нетронутым и полностью доступен как для вывода, так и для дальнейшей игры.
С Уважением, Joycasino!
Жалоба решена