Joy Casino: 31.05.2025 заморозили мой личный кабинет на 1109 USD
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$1109
Автор
Alex23021990
Статус
Решена
Дата
02.06.2025, 16:02
Претензия Alex23021990 к JoyCasino от 02.06.2025
Alex23021990
Добрый день!
Казино заблокировало мой личный кабинет как только я создал заявку на вывод. В поддержке ничего не отвечают, говорят ждите проверку от администрации. На почте ru_support также никаких ответов я не получил. Проверяют уже более 36 часов, а причину не говорят. Может здесь я получу ответы. Если вы не хотите снимать блок, то сделайте вывод с моего аккаунта 86949 рублей.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на JoyCasino
Решенных проблем
86 из 101
Процент решенных
85.1 %
Ср. время жизни жалобы
12.2 d.
Ср. сумма претензии
$1132.7
Жалоба на казино
Претензии к JoyCasino
Отклонена
JoyCasino
давно был зарегистрирован в данном казино проктически там не играл тут начислили бонус без депозита я его успешно отыгра [...]
Отклонена
JoyCasino
Всем здравствуйте. Казино украло 1,2 млн в нарушение своих правил. Решил поиграть в казино, выбор пал на joycasino. Хотя [...]
Закрывается
JoyCasino
Играл достаточно давно на этом проекте, делал депозиты и прочее, сегодня активировал последеп и выйграл 10 000р. Постави [...]
Отклонена
JoyCasino
Здравствуйте.
Столкнулся с такой проблемой, казино джой отключили бонусы за злоупотребление, после вывода с ДЕПОЗИТА, с [...]
Решена
JoyCasino
Всех приветствую. Буквально вчера зарегистрировался на joycasino, делал депозит через криптовалюту, так как надеялся, чт [...]
Решена
JoyCasino
Добрый день! Играю в этом казино очень давно и играл когда-то активно, сейчас уже третий раз сталкиваюсь с тем, что выпл [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Alex23021990 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Alex23021990, здравствуйте!
Согласно актуальной информации видно, что служба поддержки проекта уже предоставила Вам всю информацию по причине ограничения счета. На данный момент идет рассмотрение ситуации по выявленным нарушениям и как только решение будет принято, Вас обязательно проинформируют.
Хотим напомнить, что в ходе проверки Вашего счета были обнаружены нарушения правил проекта, а именно нарушение пункта правил 5.5 (мультиаккаунт), а также пункта 8.7. (согласно которому Вы обязуетесь не отказываться от ранее проведенных транзакций, не аннулировать их каким-либо иным образом, не отменять любые операции по размещению денег на Вашем счете).
С Уважением, Joycasino!
Alex23021990, благодарим Вас за предоставленную информацию и пояснения относительно обнаруженных нарушений.
Мы рады сообщить, что после внимательного рассмотрения всех обстоятельств администрация приняла решение разблокировать Ваш игровой счет. Хотим отметить, что администрация приняла во внимание сложившиеся обстоятельства и учла предоставленные Вами пояснения.
В связи с нарушениями правил, по Вашему счету временно была ограничена возможность использования бонусов и подарков, при этом выигрыш остался нетронутым и полностью доступен как для вывода, так и для дальнейшей игры.
С Уважением, Joycasino!
Жалоба решена