Казино Goodwin не выплачивает выигрыш
Претензия percevdv86 к Goodwin Casino от 17.12.2020
Всем привет, Дорогие Друзья! прошу предать огласке ситуацию с выплатами в этом казино. В их правилах указано, что выплата занимает от нескольких минут до 24 часов, обычно намного быстрее. Это дословная выдержка из правил. Первые восемь заявок на выплату были созданы мною 12 декабря в 15-00 примерно, вторые семь заявок были созданы 13 декабря утром. Никаких денег я не увидел на данный момент, и есть огромные сомнения, что вообще увижу. Потому что вчера весь день в чате и при личной переписке с менеджером меня убеждали, что я не создавал заявки совсем))) В ответ на мои скрины из ЛК они твердили, что у меня некорректно отображаются данные, и нужно почистить КУКИ, тогда я увижу, что заявок нет. Ну это же полный бред))) Может быть после чистки КУКИ можно и баланс не увидеть в этом казино? К вечеру мои заявки всё же нашлись, но теперь у них «большая нагрузка на финансовый отдел» Все скрины переписок у меня есть,а вот понимания, почему я должен ждать, переживать и Тревожиться за свой выигрыш, у меня нет. Выиграл-платите вовремя. Проиграл-радуйтесь. В общем непонятная и неприятная ситуация.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Goodwin Casino
Претензии к Goodwin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Goodwin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | percevdv86 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день.
Что касается данной ситуации, к сожалению, действительно получилась задержка с выплатой средств, поскольку игровые действия данного игрока вызвали подозрения у службы безопасности нашего казино. Нами были отправлены запросы к провайдерам, чтобы получить более детальный ответ по нашим подозрениям. Как Вы понимаете, время от времени мы сталкиваемся с нечестной игрой и вынуждены проводить дополнительные проверки как сами, так и при помощи отчетов от провайдеров. В данном случае долгое разбирательство зависело от времени ответа провайдера. Как только мы получили необходимый отчет от провайдера, мы завершили расследование. В данном случае провайдер не подтвердил наши опасения, в связи с чем мы начали выплату игроку, можем лишь принести извинения за задержку, но также просим понять, что это необходимая мера для казино, если у нас возникают некоторые сомнения по игровой активности.
Что касается Вашего утверждения, что все больше жалоб по поводу выплат средств, могу Вас заверить, что это не так. Мы работаем как и раньше, выплаты производятся в течении 24 часов, как и заявлено у нас в правилах. Исключения — подозрительные случаи, которые разбираются нашим отделом безопасности и отчетами от провайдеров, где соотвественно не все зависит от нас, приходится ждать ответа и выплаты задерживаются. Полагаю, что недавние жалобы и есть от игроков, которые попали под расследование нашего отдела безопасности. Хотя должен заметить, что таких жалоб не наблюдается, есть лишь редкие исключения.
Если возвращаться к Вашей теме, выплату уже произвели, думаю Вы и сами сможете это тут подтвердить.
Выплату произвели частично,поэтому жалоба не закрыта. Это первое.
Второе,- если у Вас есть сомнения в честности игры,Вы просто ОБЯЗАНЫ сообщать об этом игроку,а не выдумывать причины о загруженности,проблемах с платежками,чисткой куки и прочим бредом. И какие были у Вас сомнения,можно подробнее? Бонус я не брал,в лайв не играл. Абузом тут и не пахло. Жду ответ. Администрации данного проекта большое СПАСИБО за огласку.Уверен,что без Вас «воз бы был и ныне там»
Вам успешно выплатили всю сумму.
Можем лишь принести извинения, за задержку в связи с дополнительной проверкой учетной записи.
Опубликовано: 19 декабря 2020
Всем доброго времени суток! Деньги поступили на счет. Администрации ресурса спасибо за содействие!
Жалоба решена