Казино SuperCat не выплачивает выигрыши игрокам
Претензия vannekuryuk к SuperCat Casino от 15.07.2020
Не выплачивают выйгрыш,ссылаясь на то,что я должен предоставить скриншот киви с личными данными,заведомо зная о том,данные в кошельке скрыты(профессиональный уровень в кошельке).Я запросил у саппорта киви,документ подтверждающий принадлежность,с личными данными,отправил им,на что они говорят,предоставьте скриншот киви.Предоставляю,пишут что там данные скрыты,(хотя прекрасно знают что открыть их невозможно.)И так каждый день.Пишут одно и то же,я им обьясняю,что политикой киви запрещено,иметь открытые данные к кошельке,а они повторяют одно и тоже:скиньте нам скриншот.Скидываю,говорят не подходит скриншот,откройте данные.
Короче говоря в наглую хотят кинуть на деньги.Чистой воды беспредел.
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на SuperCat Casino
Претензии к SuperCat Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на SuperCat Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | vannekuryuk |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована
на скриншоте лк киви,четко видно что все данные скрыты,всвязи с тем что у меня профессиональный уровень кошелька.Редактирование данных невозможно.Поддержка киви,после моего обращения,выдала мне документ о принадлежности,о том что учетная запись принадлежит именно мне,со всеми необходимыми данными для верификации.
Очевидно,что данное казино просто тянет с выплатой,и даже не пытается понять ситуацию,лишь закидывают шаблонными сообщениями,что это все не то,предоставьте скриншот киви с личными данными.Они даже не вчитываются в мои обьяснения.
ответ саппорта киви,по поводу моей просьбы,открыть личные данные.
Замкнутый круг.
Добрый день!
Вам нужно отправить скриншот киви кошелька где личные данные — полное имя и паспорт, будут частично видны за звездочками. На данный момент Вы отправляли в платежный отдел скрин, в котором Ваши данные были полностью скрыты за звездочками, такой документ не проходит. Для того чтобы Ваши данные были частично видны за звездочками, Вам необходимо пройти верификацию кошелька в киви. Ниже — Ваш скрин.
С уважением, команда SuperCat
Опубликовано: 17 июля 2020
все для вас,чтобы вы не искали
Опубликовано: 17 июля 2020
Всему вашему саппорту казино я обьяснил.Теперь вам:У меня профессиональный уровень в кошельке(максимальный).То что вы видите на скриншоте,который вы только что прислали,тоже и вижу я в личном кабинете.Данные скрыты,из соображений безопасности.Полностью скрыты.Полностью!На мою просьбу открыть данные в кошельке,или хотя бы частично открыть,саппорт мне ответил отказом.Скриншот ответа прилагаю.
По поводу договора на сим карту,говорю сразу:мтс копию не выдает.Моя копия утеряна,т.к сим карте много лет.
Так как вы сейчас убедитесь,что то что вы просите просто невозможно,почему не пойти на встречу,и не верифицировать мой аккаунт,по выписке,официальной выписке от саппорта киви,что аккаунт принадлежит именно мне?Там же все четко и ясно написано.Скриншот выписки находится в комментариях к этой жалобе.Так же и скриншот ответа саппорта по поводу открытия моих данных в кошельке.
Добрый день! Для верификации Вашего аккаунта необходимо прислать документы в таком виде, в котором они требуются в правилах казино. Наш опыт и проведение платежных операций достаточен для того, чтобы утверждать, что гражданин России может предоставить договор на номер телефона, а также необходимый скрин из киви кошелька. Ваш скрин должен выглядеть примерно так/
С уважением, команда SuperCat
Опубликовано: 21 июля 2020
Это какого года скриншот?Я что по вашему,-дурака решил повалять?Думаете я от нечего делать,усложняю себе жизнь?
Повторюсь:в моем лк киви данные скрыты полностью!Полностью!И ни я,ни саппорт киви,на изменение,редактирование,открытие данных,повлиять никак не может.Судя по всему у них изменилась политика конфиденциальности(подозреваю что недавно)
Кстати,компетентный сотрудник мтс в салоне таки выдал мне договор на сим карту(копию),хотя в чате поддержки мтс,и по телефону, мне ответили отказом,и утверждали что это невозможно.Дегенераты.
Вообщем я жду вывод средств,надеюсь вы не придумаете какую нибудь новую причину,не выплачивать мне деньги.
Автор жлобы, я проверил у себя в киви и еще у ряда игроков, у всех в киви данные скрыты частично и у всех статус профессиональный, по этой прчине рекомендую вам узнать причину почему именно у вас данные скрыты полностью.
Опубликовано: 22 июля 2020
ок.все повыспрошу и отпишусь
Пруфы в студии,господа.Отправил им скриншот,который мне отправлял представитель казино в эту тему(профессиональный с частично открытыми данными).Киви в моем случае ничего с этим поделать не может,и внятно обьяснить,почему у меня данные скрыты,а кого то нет.
Администрация Латест.Заносите это казино в черный список.Я предоставил договор на сим карту,а они намеренно требуют документ,который невозможно предоставить,противоречат своим же прописанным правилам,намеренно задерживают вывод выйгрыша.Пруфы предоставляю.
Уважаемая администрация.Меня наглым образом,по беспределу пытаются кинуть.Пруфы я все предоставил.Мне пишут какой то бред,в поддержке казино,что я должен предоставить то что физически не могу.И они это знают.И вы знаете что это бесцеремонная наглость,-плевок в лицо игрокам,и вам,как судье.
Поспособствуйте как нибудь,я вас прошу.
Ждем ответа представителя в данной жалобе
Опубликовано: 31 июля 2020
странные дела какие то.Представитель отвечает в других темах,в этой тупо игнорирует.Подозреваю,что сказать нечего
я так понял можно попрощаться с деньгами.Не думал,что вот так просто тупо в наглую, могут кинуть на деньги.
Надеюсь администрация латест видит это,и занесет это заведение в черный список
Выплатили в итоге.В очередной раз написал,когда вы мне собираетесь выплачивать выигрыш,говорю договор я вам на сим отсылал.Они проверили,говорят что типа я им вру и ничего не отсылал.
Отослал заново,и они верифицировали аккаунт.Бред какой то,не иначе.Что на них снизошло,-не понятно.
В любом случае,данное казино не советую рассматривать для катки,если не хотите себе голову полтора месяца потом е…ть,выпрашивая свой собственный выигрыш.
Жалоба решена