Kent Casino: отменяют выписку и требуют её же снова на 50 USD
Причина
Сумма
$50
Автор
MercavaIV
Статус
Решена
Дата
21-11-2024
Претензия MercavaIV к Kent Casino от 21.11.2024
MercavaIV
Вывожу деньги на пиастрикс. Понадобилась верификация кошелька юмани.
Сделал все возможные скрины и выписки.
В итоге тянут верификацию, отменяют выписку с остатком на счёте, требуя точно такую же выписку.
Предоставить точные скриншоты чего нужно еще загрузить не могут. Загрузили старый пример выписки, которой уже не существует.
Пусть покажут точные примеры того что надо отправит или пусть проверяют то что уже загрузил.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (15)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Kent Casino
Решенных проблем
136 из 136
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
88.4 ч.
Ср. сумма претензии
$2199.7
Жалоба на казино
Претензии к Kent Casino
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: 12.10.2025 запросили повторную верификацию на 250 USD
Аккаунт полностью верифицирован был давно. Выиграл у стримера в колесе. Поставил на вывод. Вывод отменили. Для продолжен [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: с 16.09.2025 не удаётся получить выплату на 20 USD
дравствуйте, хотела написать о казино Кент, отыграла бездепозитный бонус, сумма на балансе совсем не большая, но я так и [...]
Закрывается
Kent Casino
Kent Casino: с 08.09.2025 не приходит мне выплата на 60 USD
Добрый вечер, Столкнулась впервые с такой ужасной проблемой, 18:44:12 08-09-2025 выиграла в колесе у стримера, успешно о [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: не хотят решать вопрос с блокировкой навсегда
Кент казино не блокирует акк на без возможность восстановления, спрашивают сначала причину, отвечаешь им, снова что вам [...]
Решена
Kent Casino
Kent Casino: мой депозит стал невидимым на 62 USD
Здравствуйте, как обычно у них проблемы с депозитами, и в очередной раз они не хотят присылать деньги на счет, кормят св [...]
Отклонена
Kent Casino
Псевдо-Kent Casino: требуют от меня много новых депозитов
Играю в казино Кент я отыграл ихний бонус пополнил на их реквизиты 5.000 руб И после этого я пытался вывести свой выигры [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | MercavaIV |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Здравствуйте
Для завершения верификации аккаунта требуется загрузить скриншот мобильного банкинга, вкладка «Реквизиты счета», а также «Подтверждение остатка на счете» в pdf формате.
Опубликовано: 21 ноября 2024
Я уже загружал скрин с вкладки реквизиты счета если они вас не устраивают, то покажите пример как он должен выглядеть.
Так же я уже загрузил два варианта «подтверждения остатка счета» в формате пдф. Тот пример что вы скинули устарел и его больше нет. Если говорите что есть, так же покажите как его получить.
Администрация Латеста. Казино продолжает писать одно и тоже, хотя я все уже предоставил. Примеры «правильных» скринов не предоставляют.
Это умышленное затягивание верификации, а следовательно и вывода средств.
Ни поддержка казино, ни его представитель не могут сказать, что именно им надо для верификации и почему уже представленные данные не подходят.
Здравствуйте!
Мы понимаем, что процесс верификации может показаться сложным, и готовы помочь Вам на данном этапе.
Для удобства мы прикрепили скриншот выписки в качестве примера. В документе показано, как должен выглядеть документ «Подтверждение остатка на счёте», который необходимо предоставить. Обращаем Ваше внимание, что файл должен быть загружен в формате PDF.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы поддержать Вас!
Опубликовано: 22 ноября 2024
Из-за предоставление казино неверной информации и затягивании верификации и вывода средств, требую дополнительной финансовой компенсации.
Опубликовано: 22 ноября 2024
Загрузил еще раз справку о «Подтверждение остатка на счёте” в формате пдф. Такого образца, который выдают сейчас. А не в 2023 как указано у вас в примере. Там указан и остаток, и мое полное имя, и паспортные данные, и адрес, и дата, и печать. Информации больше чем на вашем устаревшем примере.
Опубликовано: 22 ноября 2024
Теперь повторюсь, такого вида справку которую вы просите больше не дают. Говорю вам об этом уже третий раз.
Пруфы 1. Скрин с сайта юмани где указаны четыре вида возможных справок которые они выдают. Я вам отправил 1 и 3. Остальные две вам явно не подходят.
Пруфы 2. Разговор из чата поддержки где я запросил точно такое название справки как вы указали. И это точно такая же справка как с первого пруфа под номером 3. И я ее вам уже отправил.
Считаю, что казино Кент умышленно запрашивает несуществующие документы. Следовательно, верификацию пройти невозможно. Надо рассматривать опцию добавления казино Кент в черный список.
Администрация Латест, необходимо ваше вмешательство в ход спора. Так как представитель казино умышленно (уже вторые сутки) затягивает процесс.
Опубликовано: 22 ноября 2024
Вопрос обсуждается с администрацией казино
Опубликовано: 23 ноября 2024
Далее я поставил деньги на вывод, и его отменили. Пишу в чат, спрашиваю какие документы надо теперь. Говорят снова реквизиты и выписку об остатке. Говорю что все уже загружено. Как оказалось реквизиты уже есть, а выписку я не загружал. На самом деле была загружена 20 минут назад и успешно проверена.
И дальше начинается самый треш. Служба верификации и человек из поддержки говорят, что формат загруженного документа Ворд, а не пдф. Хотя везде видно, что это пдф. Загружаю документ в чат. Поддержка говорит, да действительно пдф.
Но потом этот человек исчезает из чата, и появляется другой который теперь говорит, что это подделка. Пруфы предоставить отказался, что мой документ поддельный.
В связи с этим рассматриваю две опции добавление казино в черный список за затягивание верификации, вывода, плохую работу службы поддержки, службы безопасности и клевету в мой адрес. Либо рассмотрю компенсацию в размере одной тысячи долларов от казино за потраченные нервы и время.
Пруфы переписки предоставляю.
Опубликовано: 23 ноября 2024
Я буду настаивать на добавлении Kent казино в черный список. Сейчас опишу ситуацию подробно.
Начну с того, что я вчера час общался с Юмани в чате и мне они все таки сделали точно такую же справку в формате пдф. Это важно. На скринах письмо где мне ее выслали в формате пдф, и скрин из окна верификации на Кент казино. Там видно, что это тот же самый файл что из письма и тоже в формате пдф. В следующем сообщении опишу ситуацию которая произошла дальше.
Нам очень жаль, что ваша верификация затянулась. Мы провели проверки и видим, что вы предоставляли корректный документ. На данный момент ваш аккаунт верифицирован, а средства возвращены на ваш баланс и доступны для вывода. Приносим свои глубочайшие извинения за эту задержку.
После вывода средств, пожалуйста, ответьте на письмо, отправленное вам, или обратитесь в чат и мы предоставим вам дополнительную компенсацию.
Опубликовано: 23 ноября 2024
Подтверждаю, вывод осуществили. Претензий больше нет.
Опубликовано: 23 ноября 2024
Искренне рады, что вопрос разрешился. Сообщаем вам, что бонус-компенсация также начислен, о чем мы дополнительно уведомили вас по почте.
Жалоба решена