Kent Casino: отменяют выписку и требуют её же снова на 50 USD
Причина
Проблемы с верификацией
Сумма
$50
Автор
MercavaIV
Статус
Решена
Дата
21.11.2024, 13:36
Претензия MercavaIV к Kent Casino от 21.11.2024
MercavaIV
Вывожу деньги на пиастрикс. Понадобилась верификация кошелька юмани.
Сделал все возможные скрины и выписки.
В итоге тянут верификацию, отменяют выписку с остатком на счёте, требуя точно такую же выписку.
Предоставить точные скриншоты чего нужно еще загрузить не могут. Загрузили старый пример выписки, которой уже не существует.
Пусть покажут точные примеры того что надо отправит или пусть проверяют то что уже загрузил.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (15)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Kent Casino
Решенных проблем
149 из 149
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
90.2 ч.
Ср. сумма претензии
$2257.3
Жалоба на казино
Претензии к Kent Casino
Решена
Kent Casino
Здравствуйте! Самый первый запрос на блокировку аккаунт по лудомании был в июле 2025 года. Аккаунт не заблокировали. Обр [...]
Решена
Kent Casino
Добрый день всем кто читает, хочу оставить жалобу на казино кент. Я пополнил сумму на 620руб через пополнение сим, но де [...]
Отклонена
Kent Casino
депозитов было совершенно на 11+ тысяч. первый раз удалось выиграть, в итоге вывод был заблокирован. мои карты были забл [...]
Решена
Kent Casino
Здравствуйте. Прошу помощи в решении спора с Kent Casino.
Суть проблемы:Мною был заказан вывод средств на сумму еще . [...]
Отклонена
Kent Casino
Играю кучу лет на проекте, накопил бонусных монет и не могу их потратить, магазин тупо закрыт. Пишу в поддержку, отвечаю [...]
Решена
Kent Casino
казино kent не выплачивает средства вторые сутки, поддержка ссылается на проблемы с их стороны с выплатой, а сами тянут [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 21 ноября 2024 г. в 10:36 |
| Последняя редакция | 25 ноября 2024 г. в 09:34 |
| Просмотров | 361 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
MercavaIV
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Здравствуйте
Для завершения верификации аккаунта требуется загрузить скриншот мобильного банкинга, вкладка «Реквизиты счета», а также «Подтверждение остатка на счете» в pdf формате.
Опубликовано: 21 ноября 2024 г.
Я уже загружал скрин с вкладки реквизиты счета если они вас не устраивают, то покажите пример как он должен выглядеть.
Так же я уже загрузил два варианта «подтверждения остатка счета» в формате пдф. Тот пример что вы скинули устарел и его больше нет. Если говорите что есть, так же покажите как его получить.
Администрация Латеста. Казино продолжает писать одно и тоже, хотя я все уже предоставил. Примеры «правильных» скринов не предоставляют.
Это умышленное затягивание верификации, а следовательно и вывода средств.
Ни поддержка казино, ни его представитель не могут сказать, что именно им надо для верификации и почему уже представленные данные не подходят.
Здравствуйте!
Мы понимаем, что процесс верификации может показаться сложным, и готовы помочь Вам на данном этапе.
Для удобства мы прикрепили скриншот выписки в качестве примера. В документе показано, как должен выглядеть документ «Подтверждение остатка на счёте», который необходимо предоставить. Обращаем Ваше внимание, что файл должен быть загружен в формате PDF.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы поддержать Вас!
Опубликовано: 22 ноября 2024 г.
Из-за предоставление казино неверной информации и затягивании верификации и вывода средств, требую дополнительной финансовой компенсации.
Опубликовано: 22 ноября 2024 г.
Загрузил еще раз справку о «Подтверждение остатка на счёте” в формате пдф. Такого образца, который выдают сейчас. А не в 2023 как указано у вас в примере. Там указан и остаток, и мое полное имя, и паспортные данные, и адрес, и дата, и печать. Информации больше чем на вашем устаревшем примере.
Опубликовано: 22 ноября 2024 г.
Теперь повторюсь, такого вида справку которую вы просите больше не дают. Говорю вам об этом уже третий раз.
Пруфы 1. Скрин с сайта юмани где указаны четыре вида возможных справок которые они выдают. Я вам отправил 1 и 3. Остальные две вам явно не подходят.
Пруфы 2. Разговор из чата поддержки где я запросил точно такое название справки как вы указали. И это точно такая же справка как с первого пруфа под номером 3. И я ее вам уже отправил.
Считаю, что казино Кент умышленно запрашивает несуществующие документы. Следовательно, верификацию пройти невозможно. Надо рассматривать опцию добавления казино Кент в черный список.
Администрация Латест, необходимо ваше вмешательство в ход спора. Так как представитель казино умышленно (уже вторые сутки) затягивает процесс.
Опубликовано: 22 ноября 2024 г.
Вопрос обсуждается с администрацией казино
Опубликовано: 23 ноября 2024 г.
Далее я поставил деньги на вывод, и его отменили. Пишу в чат, спрашиваю какие документы надо теперь. Говорят снова реквизиты и выписку об остатке. Говорю что все уже загружено. Как оказалось реквизиты уже есть, а выписку я не загружал. На самом деле была загружена 20 минут назад и успешно проверена.
И дальше начинается самый треш. Служба верификации и человек из поддержки говорят, что формат загруженного документа Ворд, а не пдф. Хотя везде видно, что это пдф. Загружаю документ в чат. Поддержка говорит, да действительно пдф.
Но потом этот человек исчезает из чата, и появляется другой который теперь говорит, что это подделка. Пруфы предоставить отказался, что мой документ поддельный.
В связи с этим рассматриваю две опции добавление казино в черный список за затягивание верификации, вывода, плохую работу службы поддержки, службы безопасности и клевету в мой адрес. Либо рассмотрю компенсацию в размере одной тысячи долларов от казино за потраченные нервы и время.
Пруфы переписки предоставляю.
Опубликовано: 23 ноября 2024 г.
Я буду настаивать на добавлении Kent казино в черный список. Сейчас опишу ситуацию подробно.
Начну с того, что я вчера час общался с Юмани в чате и мне они все таки сделали точно такую же справку в формате пдф. Это важно. На скринах письмо где мне ее выслали в формате пдф, и скрин из окна верификации на Кент казино. Там видно, что это тот же самый файл что из письма и тоже в формате пдф. В следующем сообщении опишу ситуацию которая произошла дальше.
Нам очень жаль, что ваша верификация затянулась. Мы провели проверки и видим, что вы предоставляли корректный документ. На данный момент ваш аккаунт верифицирован, а средства возвращены на ваш баланс и доступны для вывода. Приносим свои глубочайшие извинения за эту задержку.
После вывода средств, пожалуйста, ответьте на письмо, отправленное вам, или обратитесь в чат и мы предоставим вам дополнительную компенсацию.
Опубликовано: 23 ноября 2024 г.
Подтверждаю, вывод осуществили. Претензий больше нет.
Опубликовано: 23 ноября 2024 г.
Искренне рады, что вопрос разрешился. Сообщаем вам, что бонус-компенсация также начислен, о чем мы дополнительно уведомили вас по почте.
Жалоба решена