Laki World Casino: непонятные правила к бонусу на депозит
Претензия AFTERAFTERFLY к Laki World Casino от 19.01.2026
Приветсвую форум.
Сложился когнетивный диссонанс с данным проектом. Пытаюсь найти логику их действийя, но так и не смог. Решил сыграть на данном проекте, сделав депозит 4227р под бонус 175%+100 Фриспинов в Rip City. 7397,25 был зачислен бонус с 175%, фриспины дали еще 1000р с копейками, точно не запомнил. Итог баланс 8400-8500. Макс кешаут х5 от БОНУСА. Не от 175%, в условиях такого НЕ ПРОПИСАНО, а значит учитывается 175%+100 ФС, значит макс. вывод приблизительно 42000-43000. Но если бы случилось все так, то жалобы не было. Они мне зачислили после отыгрыша 36900 с копейками, т.е макс вывод от 175%. Я писал в поддержку, ждал ответа почти сутки. Результат удивил = жалоба на данный проект. Поддержка вообще на приколе, говорят, что откручивал фриспины чисто для прикола, чтоб получить бонус или что-то в этом роде, неадекватные. Хочу решить конфликт быстро, сумма не большая, но если такое терпеть — и дальше будут такие проблемы у многих. Хотелось бы понизить рейтинг данному казино и поставить предупреждение, если им хочется нарушать правила и лишится лицензии. Считаю данный случаей обманом.
Спасибо за внимание
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Laki World Casino
Претензии к Laki World Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Laki World Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AFTERAFTERFLY |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Приветствую, Вячеслав. Ответ еще не поступал? Просто реально смешно, 100 фриспинов с вейджером х35 и кешаутом х0, получается. Просто чтоб было)
@afterafterfly
Уважаемый игрок,
Благодарим вас за обращение. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотим предоставить подробные разъяснения.
Относительно расчета максимального выигрыша:
Согласно правилам использования бонуса, максимальный выигрыш составляет х5 от суммы бонуса. Под суммой бонуса понимается сумма, зачисленная на ваш счет непосредственно после депозита в качестве бонусных средств по процентному бонусу.
В вашем случае:
— Депозит: 4 227 рублей
— Бонус 175%: 7 397,25 рублей (это и есть сумма бонуса)
— Максимальный вывод: 7 397,25 × 5 = 36 986,25 рублей
Именно эта сумма и была зафиксирована после отыгрыша вейджера.
Относительно фриспинов:
Бесплатные вращения (100 FS) являются дополнительным бонусом к основному предложению. Важно понимать, что выигрыш с фриспинов начисляется постфактум после их непосредственного откручивания (Важно: сумма выигрыша с фриспинов не может быть предугадана заранее) и поэтому не входит в понятие «сумма бонуса» при расчете максимального кэшаута.
Фриспины служат приятным дополнением, которое увеличивает ваш игровой баланс и предоставляет дополнительные возможности для игры и выигрыша. Однако лимит вывода рассчитывается исключительно от суммы бонуса (175%), как это четко указано в условиях.
Все условия нашего бонусного предложения подробно описаны и доступны для ознакомления перед активацией бонуса. Мы всегда стремимся к прозрачности: быстро обрабатываем выводы средств, четко прописываем лимиты и условия всех программ лояльности.
Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки всегда готова предоставить дополнительные разъяснения.
С уважением,
Представитель казино
@laki-admin Каким еще приятным дополнением, у вас совсем крыша поехала? Т.е игрок должен просто по приколу их открутить и увеличить свой вейджер, при этом за это ничего не иметь? Допустим, 100 фриспинов дают 1000р, и человеку просто по приколу нужно открутить 35000 лишь потому, что потому? И за это не то, что ничего не получить, а еще и в случае невезения, из-за добавленного вейджера проиграть? Нигде нет таких тупорылых условий и У ВАС ЭТО НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО, что ФРИСПИНЫ С КЕШАУТОМ 0. Никто такой бонус бы не стал брать, чтоб себе сделать доп вейджер просто для прикола из-за ссаной 1к рублей. Вы там адекватные? Везде и всегда учитывается общий полученный баланс за % и фриспины. Я по прежнему считаю это полнейшим обманом и скрытие таких условий, повторяясь, что ЭТО НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО. А скрытие тонкостей от игрока — это нарушение. Теперь уже требую вернуть сумму средств за отыгрыш фриспинов, как прописано — х5.
@laki-admin Еще мне очень понравилась ваша поддержка, когда стал задавать неудобные вопрос — мне просто закрыли чат перед носом и после я даже не смог писать около часа.
@afterafterfly
Уважаемый игрок,
Мы повторно и детально проверили историю начислений, условия бонусного предложения и расчёт лимита вывода. Сообщаем окончательную позицию проекта: со стороны казино все обязательства выполнены корректно и в полном объёме, оснований для пересмотра расчёта нет.
1) Расчёт максимального выигрыша (лимита вывода) выполнен строго по условиям
Согласно правилам бонуса, максимально доступный к выводу выигрыш составляет х5 от суммы бонуса. Под суммой бонуса понимаются именно бонусные средства, начисленные процентом к депозиту, а не любые дополнительные акции/призы, подключённые к предложению.
По вашей операции:
Депозит: 4 227 ₽
Бонус 175%: 7 397,25 ₽(это и есть сумма бонуса по условиям)
Максимальный вывод: 7 397,25 × 5 = 36 986,25 ₽
Именно этот лимит и был применён после выполнения условий (отыгрыша). Расчёт произведён корректно и соответствует регламенту бонусной программы.
2) Фриспины не увеличивают “сумму бонуса” для расчёта лимита вывода
100FS дают возможность увеличить игровой баланс и результат игры, но не меняют формулу лимита кэшаута, которая привязана исключительно к процентному бонусу 175%.
3) Условия были доступны до активации, а ответственность за их неверное толкование не лежит на казино
Все условия бонусного предложения размещены и доступны для ознакомления до его активации.
Активация бонуса означает согласие игрока с правилами, включая:
Если перед активацией бонуса вы не ознакомились с условиями, не до конца их поняли или истолковали их по-своему, исходя из личных ожиданий, казино не может нести ответственность за такие ожидания и не обязано изменять правила постфактум. Мы действуем одинаково для всех игроков и строго по установленным условиям.
4) Фактический результат подтверждает корректность проведения операции
В результате участия в предложении ваши личные средства были приумножены: с 4 227 ₽ до 36 986,50 ₽. Это подтверждает, что предложение было применено в вашу пользу и в рамках предусмотренного лимита.
5) Сроки обработки: ответ, зачисление депозита и вывод — без задержек
Отдельно подтверждаем, что со стороны казино вы своевременно получили:
Все действия выполнены без задержек и в полном соответствии с регламентом казино.
6) На “неудобные вопросы” (по вашему мнению) — вы получили ответ в LiveChat и на e-mail.
Была проведена работа и по вашему аккаунту не было ограничений, соответственно, если вы по каким-то причинам не смогли продолжить общение с поддержкой, то были и есть альтернативные варианты: кнопка на сайте проекта “Тelegram” и е-mail технической поддержки. Данные функции доступны для всех пользователей.
Таким образом, мы считаем вопрос полностью закрытым: расчёт лимита выполнен верно, условия применены корректно, обязательства казино исполнены. Дополнительных оснований для пересмотра решения нет.
С уважением,
Представитель казино
@laki-admin Вопрос считаю не закрытым и не обоснованным. И то, что поддержка закрывает чат по своему желанию — это факт и на скрине видно, что агент просто его закрыл после своего ответа за секунду, что я не мог продолжать писать. После чего кнопка поддержки мне была недоступна, как обновил страницу. Можете и дальше продолжать себя выгораживать.
По условиям — я первым делом, что делаю, это их читаю, на всех проектах, потому что играю на зарубежных проектах. Все условия были понятны, а то, что вы скрыли факт того, что фриспины кешаут 0, это просто прикол. Нигде такого бреда не встречал. Не рекомендую данный проект после такого. Могут вписать любые условия и их изменять для их удобства. Продолжать у вас играть после такого точно не захочется. Главное люди будут видеть, на что вы способны и в дальнейшем не играть на вашем проекте.
@laki-admin Понятно, значит такое отношение к игрокам. Спасибо за отсутствие ответа. Очень разачарован вашим проектом, с кешаутом х0