Lev Casino: верификация пройдена, а деньги на баланс не вернулись на 60 USD
Претензия Maksim007 к Lev Casino от 01.10.2025
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой в Лев казино. Пополнил счёт, выиграл сумму в 60$. Мне отказали в воде средств, так как я не прошел верефикацию. И деньги на игровой счет не аернули. Задал вопрос почему средства не вернулись на игровой счет, ответили мол пройдите верификацию и средства появятся у вас на игровом счету. После, прошло уже месяца 2 я снова вернулась к верификации. Прошел верефикацию, аккаунт подтвердили , но деньги на игровой счет так и не вернули. Обратился я с этим вопросом в потдежку, на что получил ответ: они сгорели так как вы не прошли верификацию в течение 14 дней ( эти правила у них на сайте не прописаны и мне в поддержке это так же не сказали)
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Lev Casino
Претензии к Lev Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lev Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Maksim007 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Чуть в чем. Я поставил на вывод 5000₽, они сначала были в обработке, потом этот вывод отменили, и деньги не вернулись на аккаунт. Я задал сразу этот вопрос в потдержку, где мне ответили, пройди верефикацию и будет всё ок, и деньги вернуться на игровой счет. Ничего про сроки она(он) не сказали. Попробовал через сайт изначально верификацию пройти, но там ответили что то типо ваша страна в черном списке. Я снова написал в поддержку, мне сказали что нужно фото скинуть в беседу. В этот момент я был на работе, ну и потом было не до этого. Теперь появилось свободное время, и я вспомнил что у меня ж 5000 на казике есть, и там просто нужно скинуть фотки… Прохожу быстро верификацию.. лечу на сайт, где ждёт меня 5000. А их нет. Задаю вопрос в потдержку, мне отвечают, нужно было в течение 14 дней сделать верификацию, а прошло уже 2 месяца, и ваши деньги сгорели. Я задал вопрос, почему об этом нигде в правилах не написано, на что они ответили, там все не поместилось, поэтому уточнять нужно в потдержке
Вернули деньги в размере 5000 рублей. Спасибо огромное Админу)
Жалоба решена