MarathonBet Casino: уже 6 недель не хотят выплачивать мои средства на 1666 USD
Причина
Задержка выплаты
Сумма
$1666
Автор
senyorkatok23
Статус
Решена
Дата
02.01.2024, 17:16
Претензия senyorkatok23 к Marathon Bet Casino от 02.01.2024
senyorkatok23
компания отказывается выплачивать средства, прикрываясь временными техническими трудностями с валютой XRP (Ripple) и автоматической системой распределения вывода средств. за эти дни я множество раз обращался в службу поддержки (к примеру лайв чат за помощью: номер обращения в чат 143667111-8102) но в основном служба подержки не может объяснить НИЧЕГО от слова совсем. Но иногда всё же ответы содержали конкретику, которая впрочем затем разбивалась о вычисления и подсчеты — в следствии чего я получал однотипные ответы — извините, это у нас так и никак иначе — терпите…
теперь о положении дел- опишу как развивалась ситуация. Моё очередное обращение в службу поддержки:
«объясните пожалуйста вот такую ситуацию: у меня на счету 1300 долларов которые я выиграл после пополнения счета валютой Ripple
сейчас эта валюта закрыта для операций на вывод, поэтому я делаю депозит 20 долларов через USDT. после депозита я совершаю ставки на общую сумму около 500 долларов, то есть я проставляю депозит около 25 раз. и после этого система разрешает мне вывести только 20 USDT. Как так и почему ? я же совершил ставок на 500 долларов, значит и вывод на USDT должен быть открыт на 500 долларов.
всего я сделал 3 депозита: один депозит RIPPLE на сумму 8000 рублей и два депозита TRC20 на общую сумму 2443 рубля (далее буду округленно считать 2000 НЕ В СВОЮ ПОЛЬЗУ)»
вот ответ службы поддержки: «Таким образом средства в момент пополнения привязываются к способу оплаты, с которого они поступили, и доступны для вывода только на него. Пропорция устанавливается системой исходя из того, в какой пропорции был сформирован баланс аккаунта. В этой же пропорции берутся средства на ставку, выплачиваются выигрыши по ставкам и доступен вывод. Например, если у Вас на аккаунте был 0, потом Вы пополнили 100 USD c первого способы оплаты и 900 USD со второго способа оплаты, то сформировалась пропорция 1:9. Именно в такой пропорции и будет доступен вывод, при этом неважно, сколько ставок и на какую сумму Вы проставили.»
таким образом пропорции моего банка сложенного из моих же депозитов:
4/5 Ripple 1/5 USDT
по мнению казино — сумма которая у меня сейчас находится на моём счету (около 150 000 рублей) подлежит выводу только на рипл. это означает что 150000=4/5, значит 1/5=37500 рублей= округляя в меньшую сторону 400 долларов.
то есть исходя из всего , даже с округлениями в меньшую сторону сумма подлежащая выводу через USDT это 400 долларов. а они позволили мне вывести через USDT всего 6650 рублей что не превышает 70 долларов! если у них проблемы с провайдером, со шлюзом, с криптовалютой, или еще с чем там могут быть ВРЕМЕННЫЕ ТРУДНОСТИ — я не понимаю почему не дают вывести через USD ту часть что положено по их же правилам и условиям — а в ответ получаю такое письмо:
«Спасибо за обращение в компанию Marathonbet.
Распределение доступных для вывода средств определяет специальное ПО, компания не сможет вручную изменить это соотношение.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание.»
Распределение доступных для вывода средств определяет специальное ПО, компания не сможет вручную изменить это соотношение.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание.»
То есть это не компания Марафон холдит мои деньги , а специальное ПО которым заставляют пользоваться Марафон неизвестные лица, а клиенты марафона в этот момент должны сидеть без денег — даже размер моего депозита отказываются отдать! ах да, это же не они а специальное ПО…
после всех этих рассказов про «временные технические трудности» и отказов сотрудников идти навстречу клиенту у меня создаётся ощущение что марафонбет.ком=СКАМ
надежды что я получу свои средства у меня не поэтому решил публиковать этот отзыв и просьу разобраться и помочь с ситуацией.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Marathon Bet Casino
Решенных проблем
15 из 27
Процент решенных
55.6 %
Ср. время жизни жалобы
18.5 дн.
Ср. сумма претензии
$723.3
Жалоба на казино
Претензии к Marathon Bet Casino
Решена
Marathon Bet Casino
Здравствуйте, прошло более суток не могут зачислить мой депозит. [...]
Не решена
Marathon Bet Casino
Сначала они попросили паспорт, потом удостоверение личности, затем подтвердить адрес, потом банковскую карту, после чего [...]
Решена
Marathon Bet Casino
Сделал два вывода на 10000 и 32000 на марафонком, выводил на карту, система написала,что деньги пришли но их не было на [...]
Не решена
Marathon Bet Casino
Marathon bet блокирует все манипуляции с аккаунтом и списывает выигрыш. Висела заявка на выплату. Потребовали верификаци [...]
Не решена
Marathon Bet Casino
Здравствуйте , такая проблема произошла: увидел в казино Marathonbet что за первое пополнение криптовалютой дают фрибет [...]
Не решена
Marathon Bet Casino
Здравствуйте, выиграл у них средства, поставил на вывод , в итоге запросили верификацию, неделю ее проходил, в итоге пос [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Marathon Bet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | senyorkatok23 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
деньги выплачены! спасибо!
Жалоба решена