Mostbet Casino: не фиксируются ставки, пропали деньги с основного баланса на 28.000 RUB
Причина
Жалобы на исчезновение средств из онлайн казино
Сумма
$248
Автор
sery23
Статус
Отклонена
Дата
09.10.2023
Претензия sery23 к MostBet Casino от 09.10.2023
sery23
Зарегистрировался 06.10.23 по промокоду
Внес 3000 рублей, получил бонус на 1 депозит. После чего весь день отыгрывал этот вейджер. В конце отыгрыша на 100% баланс был 28 тыс с копейками, после чего весь баланс моментально как по скрипту пропадает кроме 1 депозита 3.000 р
Захожу в историю ставок, ставок тоже нету! пишу в поддержку они отвечают якобы бонуса на 1 депозит я не получал, и ставок не совершал, и еще 25 тыс на моем балансе не было, но по истории браузера и по количеству выполненых заданий и балов видно что ставки я делал,
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (3)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
286 из 299
Процент решенных
95.7 %
Ср. время жизни жалобы
13 дн.
Ср. сумма претензии
$946.6
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 96 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB [...]
На реакцию казино: 94 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 не смог отменить ставки и проигрывал
Здравствуйте, мой ид 23619043.
С 19 апреля просто наблюдаю как ставки в игре Авиатрикс уходят на ветер!
19 апреля [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 29.04.2026 отменяют мне выплату на 18 USD
аккаунт id 22788009 делал депозит через криптовалюту Ton и создаю заявки на вывод через ту же криптовалюту Ton но вывод [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: 29.04.2026 второй раз заблокировали аккаунт
Я совсем недавно писал уже жалобу на данное казино, тогда они неделю не могли зачислить мне депозит. Затем они наконец-т [...]
Отклонена
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 заморозили мой аккаунт
Заморозили аккаунт мостбет 19.04.2026
зарегестрировалась я недавно, играла, ставила ставки, но после моего выигрыша, [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 07.04.2026 мой аккаунт заморожен
7.04.2026 временно заморозили аккаунт ID 22788009. прошел верификацию 8.04. аккаунт до сих пор заморожен. сколько еще жд [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | sery23 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемые VYACHESLAVLENIN и sery23!
sery23, нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление от нашего сервиса.
Мы проверили информацию и хотим всё объяснить.
По условиям акции «бонус на первый депозит», отыгранный бонус переводится на основной счёт в размере остатка бонусных средств, но не более изначальной суммы бонуса. Если у игрока сумма на бонусном балансе больше, и он выполнил условия, зачисляется только изначальная сумма бонуса, остальная сумма сгорает согласно правилам.
У вас был бонус по промокоду «ARTHAS» (150% на сумму первого депозита). Вы внесли 3000 руб., изначальная сумма бонуса получилась 4500 руб., именно эта сумма и была зачислена после выполнения условий отыгрыша на ваш игровой счёт (2023-10-06 23:34:39 (UTC+3)).
Хорошего вам дня!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.
Жалоба отклонена