MostBet Casino: после отыгрыша бонуса и внесения депозита мой аккаунт заблокировали

MostBet Casino: после отыгрыша бонуса и внесения депозита мой аккаунт заблокировали

Решена
Претензия к казино
Сумма
$120
Автор
Kushnar27
Статус
Решена
Дата
17-02-2025

Претензия Kushnar27 к MostBet Casino от 17.02.2025

Kushnar27
Kushnar27

Итак , зарегистрировалась .

Ввёл промокод на фриспины , потом мне зачислили на бонусный счет 10к, далее я отиграла их. Зачислили на игровой, но сказали сделать депозит чтобы вывести на карту, сделала Деп, поставила на вывод , сказали ожидать , дальше через час зашла , мой аккаунт заблокировали 

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3232
Решена Всего жалоб: 10495
Охват Просмотров: 251
Жалоба казино

Процесс обсуждения (7)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-29654
Представитель
Ранг
5
Репутация
109
Публикации
557
Подписчики
0
Регистрация
12.01.2022

Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен.
При этом верификация проводится во всех БК как одна из мер безопасности для аккаунтов клиентов. Верификация может занять до 60 дней, в редких случаях больше. Проверка состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени. Регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с этими правилами.
Чтобы начать процедуру проверки, вам необходимо написать письмо на id( @ )mostbet( . )com и предоставить документы. В теме письма укажите ваш ID игрового аккаунта. Наши специалисты ответят вам на почте и расскажут о дальнейших действиях. Без прохождения процедуры идентификации аккаунт останется заблокированным.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-29654
Представитель
Ранг
5
Репутация
109
Публикации
557
Подписчики
0
Регистрация
12.01.2022

Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!

Мы получили информацию, что вы присылали запрашиваемые в рамках проверки файлы в формате, который, к сожалению, не открывается у наших специалистов. На вашу контактную почту была отправлена просьба прислать файлы в другом формате, например JPEG. Пожалуйста, пришлите файлы JPEG в ответном письме, чтобы продолжить процедуру верификации.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-29654
Представитель
Ранг
5
Репутация
109
Публикации
557
Подписчики
0
Регистрация
12.01.2022

Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!

Мы получили информацию от службы безопасности, что на ваш контактный адрес электронной почты вчера было отправлено письмо с просьбой предоставить необходимые документы для верификации.
Пожалуйста, отправьте запрошенные данные одним ответным письмом, а именно: вашу фотографию с паспортом возле лица (все данные в документе должны быть отчетливо видны, не размазаны и не закрыты).

После предоставления необходимых документов вам будет назначена видеоконференция в Skype для идентификации.

Обратите внимание, что без предоставления документов и видеозвонка ваш счет останется замороженным.

Хорошего дня!
Ваш Мостбет.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-61714
Автор жалобы
Ранг
4
Репутация
29
Публикации
4
Подписчики
0
Регистрация
21.11.2024

Здравствуйте. Я отправила все файлы сразу! И повторное письмо с файлами в др. Формате

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-29654
Представитель
Ранг
5
Репутация
109
Публикации
557
Подписчики
0
Регистрация
12.01.2022

К сожалению, селфи с паспортом в плохом качестве и не подходит для верификации. Пожалуйста, отправьте вашу фотографию с паспортом возле лица (все данные в документе должны быть отчетливо видны, не размазаны и не закрыты) в ответном письме нашим коллегам на почту id( @ )mostbet( . )com.

Мостбет

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Ответ игроку был предоставлен.
После выполнения запрошенного всё будет хорошо
Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "MostBet Casino: после отыгрыша бонуса и внесения депозита мой аккаунт заблокировали"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на MostBet Casino

Решенных проблем
235 из 242
Процент решенных
97.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.9 дн.
Ср. сумма претензии
$1002.1
Жалоба на казино

Претензии к MostBet Casino

На реакцию казино: 59 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$18
MostBet Casino: с 15.10.2025 не зачисляют мой депозит на 1500 RUB
2 дня назад
Здравствуйте. 15.10.25 пополнил аккаунт, депозит не был зачислен. В поддержку казино отправлен чек и выписка, деньги не [...]
На реакцию казино: 37 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
MostBet Casino: 16.102.205 повторно закрыли аккаунт
3 дня назад
Добрый день. Что происходит. Мостбет прошла верификацию , аккаунт разморозили, сегодня опять заморозили,это же издевател [...]
На реакцию игрока: 41 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
MostBet Casino: с 24.09.2025 мой аккаунт не разблокирован
4 дня назад
Здравствуйте,  хотел вывести сумму, и заморозили аккаунт,  отправил все документы, прошёл видеоконференции, а аккаунт  т [...]
На реакцию казино: 13 ч
MostBet Casino
MostBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$18.76
MostBet Casino: с 13.10.2025 не поступает мой депозит на 1500 RUB
4 дня назад
не приходят деньги на депозит, прошло 2 дня, обращение составлено, депозит был совершен на сумму 1500 рублей. мой id: [...]
Закрывается
MostBet Casino
MostBet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$800
MostBet Casino: уже больше 60 дней не дают информацию по моему аккаунту
6 дней назад
Здравствуйте, был сделан вывод на сайте mostbet 9.08.2025 года на сумму ~400$, которую сразу же отклонили, в пд написали [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino
Проблемы с регистрацией
Сумма претензии:
$800
MostBet Casino: не могу привязать номер телефона к аккаунту
1 неделя назад
Здравствуйте, я зарегистрировался, играл, и тут дело дошло до вывода - попросили указать номер телефона в профиле. Я его [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.