MostBet Casino: после отыгрыша бонуса и внесения депозита мой аккаунт заблокировали
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$120
Автор
Kushnar27
Статус
Решена
Дата
17.02.2025, 15:13
Претензия Kushnar27 к MostBet Casino от 17.02.2025
Kushnar27
Итак , зарегистрировалась .
Ввёл промокод на фриспины , потом мне зачислили на бонусный счет 10к, далее я отиграла их. Зачислили на игровой, но сказали сделать депозит чтобы вывести на карту, сделала Деп, поставила на вывод , сказали ожидать , дальше через час зашла , мой аккаунт заблокировали
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
296 из 309
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
12.8 дн.
Ср. сумма претензии
$932.7
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
Решена
MostBet Casino
Добрый день, являюсь VIP игкором в mostbet, но как вижу VIP поддержка не собирается решать мою проблему, писал им но рез [...]
Отклонена
MostBet Casino
Каз Мосбет, не зачиляет депозиты и не возвращает их. Внесла 1 сказали тех ошибка внесите еще 15 трх будет возврат я заки [...]
Решена
MostBet Casino
Добрый день, мой ID аккаунта - 65926933. Более 60 дней назад мой аккаунт на Mostbet был заморожен. От меня потребовалось [...]
Отклонена
MostBet Casino
3 апреля 2026 года я (id237847826) поставил ставку на баскетбол (id ставки 1446399620, во вложении) в размере 56 055 руб [...]
Решена
MostBet Casino
23 мая, В транзакции на вывод номер 139214068 на 3000руб. И транзакции на вывод номер 139233464 на 3000р. я заказывал вы [...]
Решена
MostBet Casino
Перечислил mostbet kg два депозита сначала 3000, затем 5000 сомов. Не поступил ни один. По запросу поддержки предоставил [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 17 февраля 2025 г. в 12:13 |
| Последняя редакция | 14 марта 2025 г. в 17:59 |
| Просмотров | 276 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Kushnar27
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы понимаем, неприятно обнаружить, что ваш аккаунт заморожен.
При этом верификация проводится во всех БК как одна из мер безопасности для аккаунтов клиентов. Верификация может занять до 60 дней, в редких случаях больше. Проверка состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени. Регистрируясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с этими правилами.
Чтобы начать процедуру проверки, вам необходимо написать письмо на id( @ )mostbet( . )com и предоставить документы. В теме письма укажите ваш ID игрового аккаунта. Наши специалисты ответят вам на почте и расскажут о дальнейших действиях. Без прохождения процедуры идентификации аккаунт останется заблокированным.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!
Мы получили информацию, что вы присылали запрашиваемые в рамках проверки файлы в формате, который, к сожалению, не открывается у наших специалистов. На вашу контактную почту была отправлена просьба прислать файлы в другом формате, например JPEG. Пожалуйста, пришлите файлы JPEG в ответном письме, чтобы продолжить процедуру верификации.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.
Здравствуйте, уважаемая Kushnar27!
Мы получили информацию от службы безопасности, что на ваш контактный адрес электронной почты вчера было отправлено письмо с просьбой предоставить необходимые документы для верификации.
Пожалуйста, отправьте запрошенные данные одним ответным письмом, а именно: вашу фотографию с паспортом возле лица (все данные в документе должны быть отчетливо видны, не размазаны и не закрыты).
После предоставления необходимых документов вам будет назначена видеоконференция в Skype для идентификации.
Обратите внимание, что без предоставления документов и видеозвонка ваш счет останется замороженным.
Хорошего дня!
Ваш Мостбет.
Опубликовано: 6 марта 2025 г.
Здравствуйте. Я отправила все файлы сразу! И повторное письмо с файлами в др. Формате
Опубликовано: 7 марта 2025 г.
К сожалению, селфи с паспортом в плохом качестве и не подходит для верификации. Пожалуйста, отправьте вашу фотографию с паспортом возле лица (все данные в документе должны быть отчетливо видны, не размазаны и не закрыты) в ответном письме нашим коллегам на почту id( @ )mostbet( . )com.
Мостбет
Ответ игроку был предоставлен.
После выполнения запрошенного всё будет хорошо
Жалоба решена