MostBet Casino: с 08.12.2025 не размораживают мой аккаунт на 1250 USD
Претензия Kam05 к MostBet Casino от 14.12.2025
id 261435942
Заморозили аккаунт, попросили отправить фотки, потом видеоверификация, которая длилась меньше минуты, прошло почти 2 суток, пишу им в поддержку, говорят срок проверки 60 дней, но может и больше. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что идет явное затягивание проверки, я на сайте ставил около месяца, было немного ставок, поэтому не могу понять что они собрались проверять 60 дней, такого беспредела не встречал ни в одной конторе
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на MostBet Casino
Претензии к MostBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Kam05 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Kam05!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление.
Верификация проводится всеми букмекерскими конторами. Это одна из мер безопасности для счетов клиентов.
Верификация может занять 60 дней, а в редких случаях и больше. Проверка счета состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени.
Мы проверили информацию и рады сообщить вам, что ваш игровой счет был разморожен 15.12.2025.
Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена.
Хорошего дня!
Ваш Мостбет
@mostbetsupport аккаунт разморожен, но вы половину ставок рассчитали с коэффициентом 1. Писал в поддержку, там сказали что я мог ставить на некорректные коэффициенты или была неспортивная борьба. Заявляю что все коэффициенты были рыночные, ни одной ошибки в коэффициентах не было, вы просто забрали у меня 70к. Жалоба не решена, Вячеслав, просьба не закрывать жалобу, пока не вернут деньги. При чем они как о рандомно сделали
Сейчас общался с поддержкой, говорят ставки отменены по пункту правил 2.6 , я посмотрел этот пункт, ничего из него я не нарушал. А самое смешное и подтверждающее их обман это то что они рандомно как то отменяли ставки, например, на один боксерский поединок половину ставок вернули, половину оставили, что говорит о рандомности отмен ставок. То есть например в одном бою я поставил победу 1, через пару минут взял ничью. Они победу 1 отменили, а ничью рассчитали
Купоны были отменены за нарушение правил компании. «Букмекерская контора оставляет за собой право закрыть счет Клиента и/или аннулировать часть или все ставки, сделанные таким Клиентом, и/или наложить ограничения на вывод средств со счета Клиента, и/или применить другие ограничения по усмотрению Букмекерской конторы».
Более подробная информация содержится в пункте 2.10 правил на нашем сайте.
Любой потенциальный игрок может ознакомиться с правилами до регистрации и уже на их основе принять решение о том, какую игровую стратегию построить. Регистрируясь в нашей компании, вы соглашаетесь с этими правилами.
С уважением, Мостбет
@mostbetsupport Я ознакомился с 2,10. Ни одного пункта я там не нарушил, и даже не понимаю о чем вы говорите. Ладно, я бы еще понял если вы отменили только прематч купоны, так вы отменили даже купоны из лайва. Как можно было нарушить правила делая ставку в лайве на рыночный коэффициент? Вячеслав, они предоставили доказательства вам? Вы же понимаете что без доказательств они могут ссылаясь на этот пункт любому игроку ставки отменить. На каждую ставку я могу вам найти скрины ставок с других контор, чтобы вы понимали что я ставил по рыночным коэффициентам
Для понимания надуманности моих нарушений прилагаю некоторые скрины ставок которые они вернули
Как вы видите один и тот же бой, несколько ставок на него, какие то они сделали возврат, какие то рассчитали. Вы же понимаете если бы у меня были нарушения, то возврат должен был быть на все события например по этому бою, но если вы подумаете что какие то ставки были совершены раньше и с нарушением, то посмотрите время ставок, в 11:46 расчет проигрышем, в 11:47 отмена,а в 11:53 выигрышем. И это я только привел один пример
Вот второй пример, ставки в лайве:
Как видите ставку на ничью отменили, и отменили ставку проигранную, то есть у них нет никакой логики в отмене ставок, рандомно отменяли
Прошу вернуть мне мои деньги, что за скам контора какая то этот мостбет, регался потому что видел что все жалобы решаются, но такого не ожидал
Почитал другие вопросы, там мостбет отвечает что не будет предоставлять доказательств, поэтому я думаю можно ставить статус не решено и понижать рейтинг этой скам конторе
@vyacheslavlenin
Вячеслав, приветствую. Я же правильно понял что они доказательства не собираются предъявлять? Может пора уже им рейтинг опустить, если контора не может предъявить доказательства даже вам то это скам контора
Опубликовано: 29 декабря 2025
Всё ещё ожидаю доказательства
Все вопросыф переданы в администрацию казино. Последствия отказа от их предоставления, также
@vyacheslavlenin Вячеслав, они не будут предоставлять доказательства, они напрямую это пишут в других жалобах, поэтому имеет смысл понизить им рейтинг и сделать пометку что не выплачивают деньги
@vyacheslavlenin есть новости? Деньги я уже не жду, прошу пометить их как скам контору, я могу представить любые доказательства честной игры
@vyacheslavlenin уже нет смысла ждать доказательств, они их не скинут, в черный список пора их заносить
Добрый день, Вячеслав, они уже прямо открыто говорят что доказательства не будут приводить, может пора их в черный список? Разве можно вот так без доказательств не возвращать деньги?
Вячеслав, добрый день, я уже не прошу даже деньги вернут, просьба понизить их рейтинг, чтобы другие игроки знали на что идут когда там регистрируются
Опубликовано: 4 февраля, 12:59
Добрый день. Ващ вопрос всё ещё в работе
@vyacheslavlenin а они отвечают вообще? Они просто сказали что доказательства никому скидывать не будут, почему так долго идет обсуждение с ними, если они наотрез отказываются предоставить доказательства?
Ожидается ответ от руководителей проекта
приветствую Вячеслав, подскажите, пожалуйста, ответ так и не поступил? А то я не очень понимаю такого затягивания вопроса, ведь общение у вас идет напрямую с ними, они же не могут столько дней изучать вопрос, там ставок то чуть чуть было. Они должны сказать что доказательств нет либо вернуть деньги
Есть ответ? От администрации? Уже прошло очень много времени
Опубликовано: 17 февраля, 10:41
Всё еще нет
У проекта осталось несколько дней
я так понимаю они не ответили, санкции не пора ли применить к ним?
есть новости? Прошло достаточно времени чтобы понять что они платить не собираются
Новостей пока нет
Всукоре проект будет перенесён в лист наблюдения