MostBet Casino: с 10.04.2026 не отменяют запрос на выплату
Причина
Жалобы на проблемы с возвратом средств онлайн казино
Сумма
$450
Автор
Denpen46
Статус
Открыта
Дата
13.04.2026
Претензия Denpen46 к MostBet Casino от 13.04.2026
Denpen46
Здравствуйте. 10.04.26 запросил на вывод суммы 28000р и 30000р. Казино начало переводить маленькими суммами большое количество переводов, и из-за этого карту и счет заблокировал Банк! Операторы просят написать позже, одинаковым текстом. Я прошу сумму, которая не переведена — зачислить на баланс казино, чтоб я мог вывести деньги в другой банк! и отменить эти запросы на вывод!
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (24)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на MostBet Casino
Решенных проблем
286 из 299
Процент решенных
95.7 %
Ср. время жизни жалобы
13 дн.
Ср. сумма претензии
$946.6
Жалоба на казино
Претензии к MostBet Casino
На реакцию казино: 99 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB
MostBet Casino: с 09.05.2026 утерян мой депозит на 3000 RUB [...]
На реакцию казино: 97 ч
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 не смог отменить ставки и проигрывал
Здравствуйте, мой ид 23619043.
С 19 апреля просто наблюдаю как ставки в игре Авиатрикс уходят на ветер!
19 апреля [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 29.04.2026 отменяют мне выплату на 18 USD
аккаунт id 22788009 делал депозит через криптовалюту Ton и создаю заявки на вывод через ту же криптовалюту Ton но вывод [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: 29.04.2026 второй раз заблокировали аккаунт
Я совсем недавно писал уже жалобу на данное казино, тогда они неделю не могли зачислить мне депозит. Затем они наконец-т [...]
Отклонена
MostBet Casino
MostBet Casino: 19.04.2026 заморозили мой аккаунт
Заморозили аккаунт мостбет 19.04.2026
зарегестрировалась я недавно, играла, ставила ставки, но после моего выигрыша, [...]
Решена
MostBet Casino
MostBet Casino: с 07.04.2026 мой аккаунт заморожен
7.04.2026 временно заморозили аккаунт ID 22788009. прошел верификацию 8.04. аккаунт до сих пор заморожен. сколько еще жд [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на MostBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Denpen46 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый Denpen46!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой.
Финансовый отдел передал следующую информацию:
«вывод на 30000 был частично нами оплачен, невыплаченная часть в размере 8500 ушла в биллинг по транзакции 136 080 380. По выводу на 28000 — 25 500р ушли в биллинг по транзакции 136 084 464. Если какая-то часть от нас все-таки не поступила, необходимо предоставить актуальную выписку в PDF с транзакциями вплоть до момента блокировки карты».
Прикрепите, пожалуйста, файл здесь. Мы передадим всё команде.
С уважением, Мостбет
Фотографии с файла пдф или скажите куда переслать в пдф
В формате PDF, пожалуйста, пришлите на почту sermsupport@mostbet.com
Документ отправил на указанную электронную почту..
Уважаемый представитель казино. Документы предоставил по email, как Вы просили. С 15 апреля также создано обращение, в котором так же есть выписка. 5 дней прошло. Когда уже решите проблему???
Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, с которой вы отправили запрашиваемый документ.
Теперь меня попросили по email выписку со счета по сегодняшнее число. Я отправил, а обращение закрыли.
Благодарим за предоставленный документ! Мы передали его в финансовый отдел для дополнительной проверки.
Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.
2500 тысячи, которые с вывода на 28000 — зачисли, и закрыли обращение. Осталось 8500 с вывода на 30000 который
@vyacheslavlenin уважаемый администратор. А почему время на реакцию казино с 28 часов поднялось до 97?
Опубликовано: 25 апреля, 14:42
Потому что, в выходные администрация казино не работает
Таймера обновляются согласно ответам сторон
Приносим извинения за длительное ожидание. Будьте уверены, мы всегда заинтересованы в анализе любой ситуации и оказании вам помощи. К сожалению, иногда проверка занимает больше времени, чем хотелось бы. Мы делаем все, что в наших силах. Мы свяжемся с вами, как только получим информацию.
Я создавал обращение по двум выводам. В одном 2500 сумму якобы перевели, несколькими платежами; в другом — 8500 рублей одним платежом. Так почему 2500 мне вернули, и закрыли обращение — уже как неделю я создал новое обращение, а всего получается две недели вы мне не можете вернуть на баланс деньги?!! При этом у вас выписка из банка — в чем дело? 3 маленьких платежа вы проверили быстро, а один платеж не можете две недели?? С выпиской по счету? Выводы я уже сделал, тяните время сколько хотите!♦
Ваш запрос продолжает находиться в работе у коллег из финансового отдела. Мы усердно трудимся над вашим вопросом и сделаем все, что от нас зависит.
Благодарим за ваше понимание и терпение!
В чем конкретная причина того, что вы не возвращаете средства на баланс??? Почему с банковской выпиской по счёту мне уже 10 дней не возвращаете средства. Скажите мне четкую, конкретную причину или проблему
Опубликовано: 29 апреля, 22:28
Подозреваю, что есть вопрос в дропе
Несколько дней назад они вернули 2500 на счет, с одного из двух выводов. При чем там они переводили их по 500 и 1000р. А вот 8500 не хотят. Ту карту банковскую заблокировали, потому что казино начало мне выводить по 16 переводов сразу маленькими суммами. 2500 и 8500 они якобы перевели после блокировки карты. Но ни на ней, ни в выписке этих сумм не было. Итог — 2500 вернули, 8500 уже 2 недели моросят
Наши коллеги отправляли вам письмо на контактную почту, привязанную к вашему игровому аккаунту, с запросом дополнительной информации. Пожалуйста, проверьте электронную почту и ответьте на письмо.
Это невозможно. Я говорил из за ваших выводов заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Сейчас счет закрыт
Информацию об этом направили провайдеру и ожидаем ответ.
Вернёмся к вам, как появятся новости. Пожалуйста, оставайтесь на связи.
Команда Мостбет
жду. просто как на карту, которую 10 апреля заблокировали, якобы 11 или 12 апреля был сделан на неё вывод? решайте, пожалуйста , проблему. выписка по 16 или какое там число есть у Вас