MalinaCasino — Не могу пройти верификацию

MalinaCasino — Не могу пройти верификацию

Решена
Претензия к казино
Сумма
N/A
Автор
Alenchi
Статус
Решена
Дата
11-12-2017

Претензия Alenchi к Malina Casino от 11.12.2017

Alenchi
Alenchi

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как поступить,я не могу пройти верификацию и вывести средства.сначала играла на бонусные деньги(фриспины при регистрации),отыграла их,деньги перевели на баланс,закинула депозит,чтобы можно было вывести средства,и дальше пошла путаница.я отправила все свои данные для верификации в субботу,потом мне сказали в службе поддержки,что я должна ещё раз отправить все данные и сформировать заявку на вывод средств и отправить ее на мэйл(хотя я так и не поняла зачем,ведь я оформила ее на сайте!),я повторно отправила в субботу ещё раз все паспортные данные и заявку на вывод.сегодня понедельник,рабочий день,пишу в службу поддержки,мне сказали написать на мэйл и спросить,когда будет пройдена верификация.я спросила-и у меня снова запросили паспорт и тд в третий раз!!!я отправила третий раз и молчание.звонила на горячую линию,сказали ожидать в ближайшие часы вывод и верификацию,но прошло уже часа 4 и конец рабочего дня,меня всё ещё не верифицировали,на мэйл молчание,в службе поддержки советуют снова отправить копию паспорта,в 4 раз,уже не смешно)))а один раз в службе поддержки вообще написали,что вывод на qiwi-кошелёк мгновенный и не требует верификации,жаль не заскринила,не думала что будет проблема.либо это косяки службы поддержки,либо я не знаю что,но зачем у меня просят мои данные четвёртый раз подряд,я так и не поняла.очень хочу играть дальше,казино понравилось,но не хочу рисковать закидывать крупные суммы,пока не увижу вывод средств и то,что я прошла эту верификацию.можно как то ускорить этот процесс,или мне изо дня в день слать свои данные по несколько раз и ждать?)

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Решена Всего жалоб: 10480
Охват Просмотров: 781
Жалоба казино

Процесс обсуждения (3)

avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-14155
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
0
Публикации
2
Подписчики
0
Регистрация
11.12.2017

Служба поддержки вообще перестала что-либо отвечать,описала им всю ситуацию,спустя почти час спросили логин,а потом спросили могут ли ещё чем то помочь))и снова пропали.будет очень жаль,если казино обманет,потому что оочень понравился сайт,играла бы и играла,если бы не такие проблемы с выводом и верификацией и службой поддержки

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

Уважаемый игрок! Администрация предоставили ответ:

6.4.6 Все запросы на вывод денежных средств обрабатываются финансовым департаментом в течении 24 рабочих часов после прохождения верификации счета с 12.00 до 21.00 GMT+3 за исключением выходных дней (суббота, воскресенье). Администрация не несет ответственность за не соблюдение сроков вывода денежных средств при наличии технических причин, которые не зависят от казино.

Задержка была из-за того, что документы были присланы в субботу, а фин.отдел работает только с понедельника. На данный момент все выплаты были осуществлены.

В связи с этим, претензия закрывается со статусом: РЕШЕНО

С уважением

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "MalinaCasino — Не могу пройти верификацию"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Malina Casino

Решенных проблем
8 из 8
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
11.1 дн.
Ср. сумма претензии
$76.5
Жалоба на казино

Претензии к Malina Casino

Решена
Malina Casino
Malina Casino
Проблемы с верификацией
Сумма претензии:
n/a
Malina casino задержка выплаты
7 лет назад
Зарегался в малина казино из за бонуса(лучше бы я этого не делал).Вложил 1200,дали бонус 1200   свои я сразу слил( в вул [...]
Решена
Malina Casino
Malina Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$95
Malina casino отказ в выводе.
7 лет назад
Привет! Уже два года играю на малине, верификацию давно прошел проблем с выводом не было. Месяц назад внес депозит не со [...]
Решена
Malina Casino
Malina Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$490
Проблема с выплатой в Malina casino, аннулирование турнирных очков, обвинение в манипуляциях с игровыми платформами
8 лет назад
Более абсудных обвинений со стороны казино где интегрирован лицензионный софт,я еще нигде не видел и читал. К сути пр [...]
Решена
Malina Casino
Malina Casino
Проблемы с верификацией
Сумма претензии:
n/a
MalinaCasino — Не могу пройти верификацию
8 лет назад
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как поступить,я не могу пройти верификацию и вывести средства.сначала играла на бонус [...]
Решена
Malina Casino
Malina Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
n/a
Казино малина не выплачивает просит х3 от депа
8 лет назад
Здрасти УВАЖАЕМЫЙ форум у меня такая проблема депнул в малине 500 рублей играл в нетен в элименты автомат завис насыпало [...]
Отклонена
Malina Casino
Malina Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$31
Не выплатили выигрыш и заблокировали аккаунт, Malina
9 лет назад
Здравствуйте! Зарегистрировалась в казино малина. Дали бездепозитный бонус за регистрацию. Отыграла его- на счете остало [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Malina Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.