Pinco Casino: странные вопросы при видеозвонке
Претензия VolkovV5 к Pinco Casino от 30.03.2026
Добрый день, поставил вывод, пришла отмена. Написал в Чат, в итоге попросили пройти верификацию. Ответить на вопросы. Думаю, окей.
В итоге спрашиваю в ТП, как это происходит, мне говорят с пк нельзя, в наушниках, ибо вопросы будет надо слушать через колонки. ОК. Перехожу с телефона по ссылке, и в итоге что я вижу?
На ответ дается 10 секунд, + к этому все вопросы мелким текстом на англ. языке (о чем меня не предупреждали).
Пишу жалобу по причине того, что изначально ввели в заблуждение, да и в целом сказали ждать рассмотрение 5 раб дней, ответов на 3 вопроса.
Кстати, там вопросы очень странные, это неадекватно.
Я, допустим, вчера лег в 6 утра по мск спать, и перед этим не спал сутки. Т.е. моя сессия в этом недоказино закончилась в 6 утра и продолжалась с 00:00 мск. Т.е. я уже плохо соображал)
И первый вопрос там, если я не ошибаюсь, в каком последнем слоте вы играли? ХАУХУАХАУХ Я ЧЕ ЭТО ПОМНИТЬ ДОЛЖЕН, ВЫ СМЕЕТЕСЬ? ВЫ И ТАК ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, как проходит этот вериф, так еще и вопросы максимально дебильные. Или, например, вопрос какой максимальный выигрыш? выигрыш В СПОРТЕ (ИБО Я ТАМ МНОГО СТАВЛЮ) или в слотах? Да и как я это должен вспомнить, если у меня там около 30 ставок?
Изначально создана эта процедура обмануть и поймать клиента на ошибке.
Даже в условном таком же недо-казино мостбет, вопросы более логичные. Правила спорта, метод депозита, в них есть логика. Жаль, я не додумался запись экрана включить.
Жалоба создана заранее, ибо я знаю, что вы любите обманывать тех, кто у вас оставляет деньги.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | VolkovV5 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация с прохождением проверки могла вызвать у вас негативные эмоции. Хотим подробнее прояснить затронутые вами моменты.
Все проверки проводятся в полном соответствии с пунктом 10.2 Пользовательского Соглашения и направлены на защиту аккаунтов и предотвращение мошенничества. Они не используются для удержания средств или намеренном создании неудобств.
Вопросы формируются таким образом, чтобы владелец аккаунта мог подтвердить свою личность и активность. При этом, если пройти проверку с первой попытки не удалось, служба безопасности в ряде случаев может предоставить дополнительную попытку.
Также отметим, что по нашим данным вы прошли видеоверификацию 30.03.2026 в 08:17:07 (GMT+3), однако средства, находившиеся на балансе, были израсходованы ранее, а именно 29.03.2026 во время игры в слоты.
Что касается вашего комментария о формате проверки: выбор языка, как правило, предоставляется перед ее началом. Если в вашем случае такой возможности не было, просим вас обратиться в онлайн-чат на сайте и подробно описать ситуацию. Это поможет нам провести дополнительную проверку.
Относительно времени, отведенного на ответы, мы зафиксировали вашу обратную связь и передадим ее в профильный отдел для рассмотрения.
Благодарим за обратную связь и сотрудничество.
@pinco1
Да это понятно все, только я не много не понял прикола.
Вы обращались в службу технической поддержки Pinco. Спасибо за ожидание и обращение!
Вывод снова Вам доступен.
С уважением,
Служба поддержки PINCO
Это мне пришло на почту от вас или другого менеджера. При обращении в чат на сайте, у меня запросили список документов.
В итоге я не понимаю, я могу играть и выводить? Или кто-то опечатался и мне все-таки нужно отправлять другие документы еще?
На данный момент от вас не требуется дополнительных действий, выплаты снова доступны. Приносим извинения за некорректный ответ оператора в чате на сайте.
Благодарим за понимание.
Жалоба решена