Pinco Casino: требую начислить положенный мне бонус 100%

Здравствуйте! Уважаемый форум и представитель казино Пинко!

Я крайне возмущён и озадачен, помимо прочего в воочию увидел полную не компетентность и (извините меня за прямолинейность) невежество и глупость консультанта поддержки в чате на сайте Пинко.

Сначала пытался выкрутиться, потом переложить ответственность на меня , снова выкручиваться стал, потом пытался навязать мне свою точку зрения на их сбой с оплаченным мной бонусом (внёс 10к₽).

А теперь после такого длинного предисловия🙂, рассказываю по порядку, отпустив те моменты что играю у них практически каждый день , «к слову сказать бонусная политика стала ужасной…»

Суть:

Вчера днём увидел на их сайте в разделе акции казино , бонус100% за деп от 2400 с максимальной конвертацией средств экстрия от суммы бонуса на реальный счёт х3-по вторникам у них… Внёс 10.000 руб… ….. Проиграл всё. После того как проиграл в личном кабинете отменил бонус и закрыл сайт.

Спустя часов 5 после того как проиграл- зашёл на сайт ещё раз посмотреть вдруг появился ещё какой бонус и увидел в разделе акции казино еще один бонус 100% и плюс 30 фрибетов в авиатора ,за Деп от 2000₽ с максимальной конвертацией бонусных средств на реальный счёт x5. Я естественно решил ещё раз испытать удачу и активировал данное предложение, внёс 10.000₽ и начал игру всплывающие уведомления о активации фриспинов закрывал быстро (избавлялся как от надоедливой мухи🙂), видя уведомления естественно понимаю что бонус значит добавился как положено. Проиграл реальный баланс.

Пошёл играть на бонусный, а денег нет. Захожу в профиль смотрю мо мои 10.000 вместо раздела казино ,лежат на счёте- раздел спорт и в кабинете висит 30 фрибетов в авиатора😳.

Естественно иду в чат.

Ну а тут всю эту белиберду которую мне начали нести описывать могу очень долго поэтому прикладываю ещё скриншоты. Постараюсь коротко: оператору говорю, Как так почему мой бонусный баланс из раздела казино перекочевал на спорт?? (К слову сказано :раздел спорт даже не посещаю, не говоря о активации, всегда внимателен и читаю условия).

Ну оператор начал Нести сначала одно, потом другое потом третье… Сначала сказал что я активировал по 100% из раздела спорт, я ему предоставил скриншоты там таких бонусов у них нет, «потом он сказал ,что этот бонус был активирован мной ранее и активировался в порядке очередности» —но это тоже полный бред таких бонусных предложений у них не было и к тому же я перед этим играл на бонус из раздела казино после предыдущей игровой сессии отменил бонус и просто закрыл сайт-естественно это просто нереально чтобы я его каким-либо образом вообще активировал тем более я не пользуюсь разделом спорта. Я его спрашиваю вы видите меня добавилась 30 фрибетов как положено А деньги упали на спорт … Тут меня на своей логикой вообще просто заглушил😂, говорит но не было других никаких вращений (заметьте про раздел спорт речь идёт у него) и поэтому добавились вам 30 фрибетов . Я его спрашиваю вы что не понимаете инициация фрибетов-откуда вообще возникла? Он мне там про спорт опять жевать.. потом говорит что я ещё фрибет 800 руб какой-то активировал. Этого естественно тоже не было.

В общем такую муть нёс, В итоге сам он запутался и потом вообще заявил что мол Это я сам так сделал, что я перепутал раздел акций и активировал ещё до этого и ещё до предыдущего депозита этот бонус.. но не было таких бонусов ранее!
Потом какие-то цифры не существующие мне давай говорить, стоимость бонусов озвучивает совсем не ту которая была… Делаю ему замечание на то что таких бонусов вообще не было, а он мне отвечает : «Да это я так к примеру просто — образно» -вы понимаете? Я в чате решаю с ним вопрос по некорректно зачисленному бонусу-их программному сбою какому-то, что ранее кстати уже происходило… А он мне видите ли: образно и к примеру называет бонусы которые якобы были активированы, вообще не те суммы…

Это я значит в месяц по 150.000 рублей (больше! Это я даю минимальное значение, чтоб не преувеличивать) делаю в PINCO депозитов, а он тут из головы мне цифры вставляет и бонусы называют на ходу сочиняет в чате!!!!!😡 ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ!?!😡😡😡 Пытается мне тут навязать что мол я виноват как будто я пятилетний ребёнок и не знаю что и как активирую. Тем более при отсутствии таких предложений со стороны раздела спорт… Фантазия у оператора иссякла и он в итоге закрыл чат, заявив мне, понимаете! Заявив! Что наш диалог ходит по кругу!!! Это он у меня цикличным будет, а не наш диалог. Бездарь полный! В тех поддержку запрос отказался передавать, оператора другого просил подключить- он отказал…. Как минимум лишить премий! Я неплохие такие суммы ежемесячно если в общем посчитать в ношу, а он позволяет себе излишне проявлять свою фантазию и обрывать диалог!!! В общем этим тоже очень возмущён!!

Скриншотов много я прикладываю основные ответы оператора. Также скриншоты бонусных предложений которые были мной активированы из раздела казино и скриншоты бонусных предложений из раздела спорт где видно что ни одно из них не активирована.

Уважаемый форум и представитель… Я не прошу, я просто требую! От казино начислить положенный мне бонус 100% от моего пополнения на бонусный счёт раздела казино, хотя из-за данной ситуации я бы не против получить на реальный счёт эту сумму!

Спасибо Вам за внимание.