Pinco Casino: 05.12.2025 закрыли доступ в аккаунт
Претензия Axel153 к Pinco Casino от 19.12.2025
Здравствуйте!
В начале декабря в бонусах на сайте казино Pinco был доступный бонус на 16 000 рублей с вагером х50 и кешаутом х1. После того как бонус был отыгран, продолжил играть до примерно 41 000 рублей на балансе. После чего казино часть средств была поставлена на вывод. Ожидаемо, что Pinco запросили повторный вериф, который был пройден, а заявка на вывод была отправлена вновь. Спустя сутки доступ к аккаунту закрывают, а в поддержке ссылаются на правило «Злоупотребление бонусами». В чём именно было злоупотребление, поддержка так и не пояснила, потому что его и нет. Во-первых, аккаунт был не новый и верифицированный до бонуса, никаких повторных регистраций у меня не было. Во-вторых, за всё время на аккаунте было использовано лишь три бонуса ( один за депозит, один за их игровую активность, а третий данный бонус). Ну и в третьих, бонус не мог быть ошибкой, т.к. через неделю на сайте появился точно такой же аналогичный. В четвёртых, зачем запрашивать повторно документы для верификации, потом мариновать аккаунт с выплатой сутки, и только после этого банить?
Так и возникает вопрос, где здесь злоупотребление бонусами, а не просто нежелание выплачивать выигрыш. Тогда какой смысл от этих акций, если в итоге это просто потеря времени и нервов?
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Axel153 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Решение о блокировке было принято службой безопасности на основании тщательного анализа вашей активности на сайте и полностью соответствует пункту 12.8 Пользовательского Соглашения.
Хотя вы можете считать принятое решение несправедливым, хотим подчеркнуть, что оно вынесено в полном соответствии с требованиями нашего лицензиата и общепринятой практикой в отрасли. Подобные меры применяются всеми ответственными платформами для обеспечения безопасности, честности игры и равных условий для всех игроков. Наша цель — строгое соблюдение правил и защита интересов всего сообщества игроков.
Благодарим за понимание.
@pinco1
1. Ваш ответ полностью показывает, что причин для блокировки не было, т.к. ни одного аргумента вы не привели. Для примера, в похожих жалобах пишут либо про наличие твинк аккаунтов, либо постоянное использование бонусов, использование багов казино. Вы же просто пишите «провели тщательный анализ вашей активности». Т.е. я должен обязательно быть в минусе, чтоб меня не блокировали?
2. Зачем тогда было просить повторную верификацию, просить отсылать персональные документы, если все равно собирались блокировать и не выводить?
3. Вы пишите: «Подобные меры применяются всеми ответственными платформами для обеспечения безопасности, честности игры и равных условий для всех игроков».
Вот тут ненадо приписывать другие платформы. Многие казино выплачивают, даже когда они ошиблись. Такую практику я вижу только у вас.
Я понял, что вы выплачивать не собираетесь. Но надеюсь, что если кто-то посмотрит данную тему, сделает определенные выводы.
Проект натягивает сову на глобус и не имеет точной формулировки правил
Отказ выплатить за использование 3-х безщдепозитых бонуса с августа сомнительное и странное решение
Как сообщалось администрации казино в личном диалоге, если СБ решило, что игрок бонусхантер, то он должен был быть отключён от них до отыгрыша этого бонуса
Рейтинг казино снижен
Жалоба не решена