Play Fortuna Casino: уже 5 дней не зачисляют мой депозит на 20 USD

Здравствуйте. Никогда бы не подумала что сталкнусь с такой проблемой именно в казино ПФ, так как в моём личном рейтинге оно всегда было на 1 месте. С 19 го на 20ое сентября я сделала несколько депазитов, все было как обычно, зачисления моментальные, пополню обычно через qr, и вот очередной деп, но как то ещё обратила внимания что меню пополнения не такое как всегда,, выбрала свой банк, в приложении автоматом заполнились данные  средства превела, с карты они списались, но на игровой счёт до сих пор не пришли. Изначально в истории транзакций стоял сталус,  в ожидании, а через несколько часов сменился на ошибка. Поддержка писала что для решения вопроса нужно 3 дня, потом неделю, сегодня же пишут, что сколько займёт времени не известно!