PlayFortuna Casino блокировка аккаунта!!
Претензия 00268 к Play Fortuna casino от 28.02.2020
Добрый день! Итак мой аккаунт в PlayFortuna Casino заблокирован!
В данном казино я зарегистрировался давно, в 2015 наверное! Как и положено при регистрации честно указал все свои данные, прикрепил фото паспорта с пропиской и кредитной карты! Все мне нравилось в данном казино до последних событий! Активно играть я начал около года назад и быстро получил статус platinum! Иногда получалось немного выиграть, но в основном конечно проигрывал! В ноябре или декабре я в очередной раз решил зайти поиграть, но неожиданно для меня мой аккаунт был заблокирован, мне было предложено обратиться в службу поддержки! Написал им письмо, на что не получил никакого ответа! Тогда решил узнать через онлайн поддержку не заходя в аккаунт! Итак мне ответили, что я был заблокирован потому, что жителям Крыма запрещено играть на сайте казино! На мой вопрос почему меня не заблокировали еще при регистрации, мне ответили что они только заметили! Вчера пытался договориться об отмене блокировки ведь я только прописан в Крыму! Мне предложили скинуть документ полученный не в Крыму! Отправил фото заграничного паспорта где даже на обложке наклейка специальная есть где написано что получен в Краснодарском крае! Все равно не подходит! Отправил Кипрский паспорт моряка! Не подходит! Стал искать где же написано что жителям Крыма запрещено играть в данном казино! Нашел список стан где запрещено, но про Крым ни слова! Хотелось бы получить внятные объяснения о блокировке аккаунта! И разблокировки моего аккаунта!
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Play Fortuna casino
Претензии к Play Fortuna casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Play Fortuna casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | 00268 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Здравствуйте.
Дело в том, что у автора жалобы заграничный паспорт имеет ФМС код, который относится к Керчи и к Краснодарскому краю.
(Керчь — город в восточном Крыму, на берегу Керченского пролива.) Поскольку мы не можем предоставлять сервис для жителей Крыма, аккаунт игрока был заблокирован.
Ожидающих выплаты денег на игровом аккаунте нет.
Информация о запрете на игру у нас для жителей Крыма находится в правилах казино, скриншот прилагается.
С уважением, команда PlayFortuna
Жалоба отклонена