PokerDom Casino: 08.08.2025 случился абсурдный расчет кешбека

Добрый вечер. Проблема в данном казино такая,08.08.2025 я оформил депозит в размере 100.000 руб,проиграл как это бывает и уйдя с проекта,зная ну во вторник будет кеш-бек ,может с него что-то да и получится)). Наступает вторник,нет кеш-бека,спустя время,зайдя на тг канал Покер-Дома смотрю у многих он так же не пришел,сообщается о сбое и куда писать с какой формулировкой непосредственно в чат проекта,что собственно и сделал,написал требующие от меня скриншоты им в чат предоставил,специалист ответил,что ответ поступит на почту и сроков нет.Сегодня пятница,зашел посмотреть не решился ли вопрос,пишу в чат,ответ: всем кто писал начислено,зайдя в бонусы обомлел от такого расчета. Вместо 10-12-15% как по рангу прописано,они мне начислили 1.75% от суммы проигрыша,с чем я в корне не согласен и его я  не стал активировать,это абсурд полный.Сказали что перерасчета делать они не будут и чтоб вы совсем не остались без кеш-бека вот так мы вам компенсировали такой суммой! У них произошел сбой там и ничего не сохранилось,из-за этого перерасчета делать вам не будем. Я категорически не согласен с таким формуляром,перерасчет сделать легко сумма депозита,выводов нет,чистый проигрыш в слоты,в лайвы не играл и не играю. Даже если считать по рангу то минимальный там 10%,но никак не 1.75% как они рассчитали. Прошу разобраться в вопросе!