PokerDom Casino 31 мая отыграл бонус за весенний сезон и мне списали выигрыш на 1000 USD

PokerDom Casino 31 мая отыграл бонус за весенний сезон и мне списали выигрыш на 1000 USD

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$1000
Автор
art3my4
Статус
Отклонена
Дата
09-06-2023

Претензия art3my4 к PokerDom Casino от 09.06.2023

art3my4
art3my4

Доброго времени суток. 31 мая 2023 на покердоме завершилась акция «весенний сезон». За прохождение уровней в данной акции игрокам начислялись награды в виде бездепозитных фриспинов. Завершив сезон, я вывела остатки средств с покердома и только после этого получила награду в виде бездепозитных фиспинов. С фриспинов выпало 4,9к рублей, в результате отыгрыша сумма выросла до 83к рублей, которые я поставила на вывод. В период отыгрыша не было сделано ни единой ставки в других игровых разделах: покер и спорт. Никаких депозитов так же не вносилось, что логично для бездепного бонуса.

Вывод средств провисел 4 суток, после чего пришло уведомление, что мой аккаунт заблокирован за нарушение правил. В ответ на мою просьбу указать какие правила мою нарушены, пришло сообщение, что мой аккаунт будет проверен. (То есть покердом банит за крупный выигрыш, а уже потом придумывает правила под нарушения). Спустя еще 2 суток пришла отписка, что нарушены 3 правила:

14.5 Средства с депозита были использованы не для отыгрыша бонуса.
Никакого депозита под бездепозитный бонус не вносилось. Отсюда следует, что тратиться в других игровых разделах несуществующий депозит не мог. Более того, остатки средств были выведены в предыдущий день до получения награды. То есть даже не в тот же самый день.
«Компания оставляет за собой право приостанавливать, прекращать или отменять любые выплаты или выигрыши, связанные с бонусными деньгами в случае любого подозрения на злоупотребление бонусным предложением».
Тут покердом оставляет за собой право присваивать себе выигрыши игроков основываясь лишь на собственном желании. Данное правило априори нарушают все игроки.

14.9. «Попытка переноса средств в другой игровой раздел Веб-сайта будет расценена как мошенническое злоупотребление бонусным предложением. При выявление данного нарушения, Мы оставляем за собой право принять соответствующие меры, вплоть до полной блокировки вашего аккаунта или конфискации денежных средств, выигранных нечестным путем».
Никаких ставок или переносов в другие разделы веб-сайта не было, и покердом не предъявил никаких доказательств оного. Все, что было — средства с фриспинов, которые были использованы только в слотах, кроме того бонусный баланс казино технически возможно использовать только в слотах казино разрешенных самим покердомом. Средства выпавшие с фриспинов не только нельзя использовать в других игровых разделах покердома, но их даже нельзя использовать в слотах, неугодных покердому, баланс просто показывает ноль. А депозита не было. А остатки предыдущих средств были выведены днем ранее.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3232
Отклонена Всего жалоб: 4350
Охват Просмотров: 442
Жалоба казино

Процесс обсуждения (2)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

От казино поступил ответ:
Причиной проверки и предварительной блокировки аккаунта послужила последняя активность на аккаунте о которой вы упомянули в своем обращении.
За 4 дня аудита была проведена комплексная проверка всей истории активности и на ее основании аккаунт заблокирован по 14.5; 14.9; и 14.6.
Пунк 14.6 которым также оповещали пользователя, но в жалобе о нем «удобно» забыли написать:
Компания оставляет за собой право приостанавливать, прекращать или отменять любые выплаты или выигрыши, связанные с бонусными деньгами в случае любого подозрения на злоупотребление бонусным предложением.
Эти пункты комплексно описывают предмет и характер всех нарушений которые были выявлены на аккаунте за всю историю его активности.
Что касается последней активности на аккаунте, которая послужила причиной проверки, пользователем были нарушены:
14.6.
14.17. Запрещено использование бонусного баланса в целях обхода системы отыгрыша. Данные действия будут расценены как мошеннические.
Что касается «вывода остатка» о котором также упомянул пользователь в своем обращении, сумма средств была получена с бонусных предложений, которые были отыграны в обход правил и условий проекта 14.6.
14.17.
14.16. Перенос игровых раундов запрещен. Случаи целенаправленного накопления бонусных игр с помощью бонусного баланса будут расценены как мошеннические. Запрещено злоупотреблять откладыванием любых игровых раундов, включая бесплатные спины, любые накопительные бонусы, или бонусные игры во время игры с бонусными деньгами. Любые отложенные игры, бонусы (включая любые накопительные преимущества) и бесплатные игры ведут к блокировке аккаунта с отказом в предоставлении услуг и конфискации средств.
Исходя из характера нарушений можем сделать выводы, что пользователь нарушал правила не случайно, а намеренно. Подобная игровая активность прослежена на аккаунте не единожды.

Жалоба отклонена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "PokerDom Casino 31 мая отыграл бонус за весенний сезон и мне списали выигрыш на 1000 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на PokerDom Casino

Решенных проблем
321 из 325
Процент решенных
98.8 %
Ср. время жизни жалобы
5.5 дн.
Ср. сумма претензии
$469.3
Жалоба на казино

Претензии к PokerDom Casino

Решена
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$25
PokerDom Casino: с 10.10.2025 не поступила часть выплаты на 2000 RUB
1 день назад
Добрый день, ув. Администрация форума. Вынужден снова подать жалобу на работу ПокерДом казино в плане задержки выплат, р [...]
На реакцию казино: 27 ч
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$100
PokerDom Casino: 13.10.2025 заблокировали аккаунт на 100 USD
3 дня назад
Здравствуйте, админы, помогите пожалуйста. Зарегистрировался 4.10 , сделал депозит, сыграл немного выиграл 30$, 13.10 в [...]
Решена
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$170
PokerDom Casino: с 27.09.2025 потеряна моя выплата на 15.000 RUB
1 неделя назад
Надеюсь здесь ни как в тех поддержки и меня не заблокирую а выслушаю! Уважаемые коллеги! Возможно, кто-то из чата мне [...]
Решена
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$60
PokerDom Casino: с 07.10.2025 нет моей выплаты на 6000 RUB
1 неделя назад
Добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с проблемой выплаты, 7 октября поставил на вывод сумму 6000, почти сразу вывод [...]
Решена
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$135.21
PokerDom Casino: 08.10.2025 заблокировали аккаунт на 135 USD
1 неделя назад
Здравствуйте, мне на почту вчера пришло письмо от казино с сообщением , что они дарят мне бонус в размере 100р с Вагером [...]
Отклонена
PokerDom Casino
PokerDom Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$239
PokerDom Casino: 28.09.2025 был заблокирован аккаунт на 239 USD
3 недели назад
аккаунт был зарегистрирован 25 марта 2025 года проктически там не играл на форумах наткнулся на бездепозитный промо код [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.