PokerDom Casino депозит не зачислен на 2.000 RUB
Претензия Diana888 к PokerDom Casino от 27.10.2022
20.10.22 года внесла депозит в казино Покердом методом перевода с карты на карту. Депозит не зачислился. В истории банка » Исполнен». Казино 5 день не может его найти(перевод),хотя был предоставлен чек из личного кабинета банка и была взята выписка из отделения Банка по просьбе казино. Но теперь казино не устраивает,что выписка не в электронном формате. Я обращалась в поддержку банка по эмейл,в чат на сайте,по телефону «горячей линии»,все отвечают,что такие выписки( в целях безопасности) больше в электронном формате банк не делает. Поддержка казино продолжает меня мурыжить и требовать выписку в электронном формате. Сумма депозита маленькая, но хочется понять,кто прав в данной ситуации.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Diana888 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Почитав отзывы о казино Покердом,я обратила внимание,что такое нарушение у них частное явление.
И очень интересно,почему казино докопалось до электронной выписки? В ней будет ровно то,что я предоставила в бумажном формате. Разочаровали капитально…..
От казино поступил ответ:
Для того, чтобы запросить информацию у плат провайдера, фины запросили у игрока скрин, где будут видны
Дата и время операции
Сумма
Реквизиты отправителя
реквизиты получателя
Игроку отправили данный запрос по электронному адресу, ожидаем ответ
Опубликовано: 1 ноября 2022
В предоставленной от банка выписке есть все,что требуют. И город провайдера,и номер карты,и дата операции, и сумма. Придрались к тому,что выписка не в электронном формате. Банк ВТБ такие выписки дает ТОЛЬКО в бумажном виде. Не верят,пусть звонят в техподдержку банка или на горячую линию,куда они меня отправляли за этой самой выпиской. просто дело выеденного яйца не стоит,а развезли….
Сегодня еще раз сходила в Банк,отсидела очередь немалую,в итоге Банк не выдает!!! выписки в электронном формате. Все. Пусть этот депозит остается на совести провайдера,а казино пусть внимательно дает проверенные реквизиты для пополнения баланса.Теперь подумаешь.стоит ли вносить депозит,если такие у казино недобросовестные платежные провайдеры.
Жалоба не решена.