PokerDom Casino — неправильный расчёт кэшбэка

Добрый день! Ситуация следующая,  кэшбэк в покер дом должен был быть 10% а дали 5% по сумме депозитов, перед днем получения кэшбэка я посчитал сумму депощитов она составляла более 33 тысяч, а сумма выплат за период 8030р разница депозиты и минус выводы у меня составляла более 25 тысяч, соответственно кэшбэк должен был быть 10% но кэшбэк в среду не был выдан автоматически,  а начислили сегодня в ручную, вместо 10% дали 5% 1175р начал смотреть сумму депозитов, и заметил что депозиты которые совершал 23 числа, а их было 2 или 3 этого числа, в истории показывает только 1 депозит на 1к  я обратился в поддержку,  узнать почему так? Куда делись другие депозиты, и по просил назвать статистику, естественно меня послали, и сказали смотрите сами, но там не все депозиты, а ранее которые были депозиты пропали, статистику мне не дали, и сказали что кэшбэк рассчитан верно, типо я  совершил ставок на 23700р такого быть не может, потому что разница депозитов и выводов более 25к я в минусе за период, играю я только в слоты, ни в какие другие игры не играю, и бонусы не покупаю в слотах. Поэтому прошу помочь разобраться в ситуации, и компенсировать мне разницу которую не до дали мне. Поддержка вообще ничего решать не хочет, ссылаются на правила и ссылки кидают. Я то знаю точно, что у меня минус за период более 25к я специально считал, ещё когда впервые посчитал, сделал специально ещё депозитов, что бы уж получить 10% если проиграю. Самое интересное,  кэшбэк всегда автоматом проходил, когда депозиты были не большие, как только депы составили большую сумму, сразу же сбой, никакого кэшбэка не дали, и выдали только сегодня, и депозиты пропали из истории чудесным образом. Все хуже и хуже идут дела на это проекте, уже не знают как обдурить.