PokerDom Casino: с 01.11.2024 не начислен выигрыш из бонусного раунда на 71 USD
Причина
Сумма
$71
Автор
Bukmop774
Статус
Решена
Дата
04-11-2024
Претензия Bukmop774 к PokerDom Casino от 04.11.2024
Bukmop774
Здравствуйте, 31.10.2024 брал бездепозитный бонус в покердом по промокоду
1.11.2024 сделал депозит под бонус, начал отыгрывать, выпала бонусная функция дала 7110 рублей, на баланс они не зачислились, поддержка говорит что я отыгрывал бездепозитный бонус, хотя был сделан депозит под другой бонус!!!
Поддержка утверждает что макс выигрыш 1420руб с него, каааак????? Если я сделал депозит 1500 рублей + 45 фриспинов
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Решенных проблем
319 из 323
Процент решенных
98.8 %
Ср. время жизни жалобы
5.5 дн.
Ср. сумма претензии
$471.6
Жалоба на казино
Претензии к PokerDom Casino
На реакцию казино: 81 ч
PokerDom Casino
PokerDom Casino: 13.10.2025 заблокировали аккаунт на 100 USD
Здравствуйте, админы, помогите пожалуйста. Зарегистрировался 4.10 , сделал депозит, сыграл немного выиграл 30$, 13.10 в [...]
Закрывается
PokerDom Casino
PokerDom Casino: с 27.09.2025 потеряна моя выплата на 15.000 RUB
Надеюсь здесь ни как в тех поддержки и меня не заблокирую а выслушаю!
Уважаемые коллеги! Возможно, кто-то из чата мне [...]
Решена
PokerDom Casino
PokerDom Casino: с 07.10.2025 нет моей выплаты на 6000 RUB
Добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с проблемой выплаты, 7 октября поставил на вывод сумму 6000, почти сразу вывод [...]
Решена
PokerDom Casino
PokerDom Casino: 08.10.2025 заблокировали аккаунт на 135 USD
Здравствуйте, мне на почту вчера пришло письмо от казино с сообщением , что они дарят мне бонус в размере 100р с Вагером [...]
Отклонена
PokerDom Casino
PokerDom Casino: 28.09.2025 был заблокирован аккаунт на 239 USD
аккаунт был зарегистрирован 25 марта 2025 года проктически там не играл на форумах наткнулся на бездепозитный промо код [...]
Отклонена
PokerDom Casino
PokerDom Casino: 25.09.2025 заблокировали мой аккаунт на 20.000 RUB
акаунту больше полу года играл редко там акаунт верифицирован выйграл сегодня 20000 рублей оформил вывод средств и спуст [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Bukmop774 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Игрок совершал ставки с бонусного баланса.
На момент игровой сессий у игрока был активен бонус в игре Space Wars Megaways XXXtreme.
Выигрыш на сумму 7110,00 RUB был зачислен на бонусный баланс тем самым закрыл отыгрыш ваше указанно бонуса.
Опубликовано: 5 ноября 2024
Да у меня был этот бонус, он был бездепозитный, весь баланс был проигран и равен 0. На следующий день, сделан депозит под совершенно другой бонус, после открутки бонусных ФС я пошел их отыгрывать, почему с моего баланса который не имеет ограничений по выигрышу, они решили отыграть старый бонус с лимитом, тем самым просто лишив меня выигрыша, мне кажется это нечестно!
От казино поступил ответ:
Бездепозитный бонус с лимитом был активирован 2024-10-30 12:36:29 UTC.
Депозитный бонус был активирован 2024-11-01 12:56:08 UTC.
При отыгрыше нескольких бонуов, первым закрывается тот, который был активирован раньше.
Если бы игрок отменил первый бонус, то весь выигрыш шел бы на второй.
Так как он этого не сделал, то весь выигрыш сначала шел на бездепозитный бонус, так как он был активирован на сутки ранее.
Опубликовано: 11 ноября 2024
Прошу предоставить пункт правил, где написанно что деньги с нового бонуса идут в счет отыгрыша старого с нулевым балансом
Начислили игроку 7110 рублей с вейджером х5 (это размер выигрыша с раунда, который он хотел, чтоб пошел в другой бонус).
в следующий раз просим отменять бонус, если игрок хочет, чтоб прогрес по нему не шел
Жалоба решена