PokerDom Casino: с 10.08.2023 не выводят и пишут про аудит
Претензия fapayka к PokerDom Casino от 10.08.2023
10.08.2023 ночью, зарегистрировалась на сайте Покердома, с использованием промокода ZLOY, приводе данного промокода лается лутбокс, в котором есть разные бонусы, Мне выпал денежный бонус в районе 200-300 рублей. Он зачисляется на основной баланс а НЕ НА бонусный. Я зашла в слот Big Bamboo, и в спине по ставке 10 рублей, а именно при выпадении бамбука мне выпала монетка на х1000, и за игровой спин мне дало 10400, далее играла в Dog House, и поднялась до 11 000 тысяч рублей. Далее прошла верификацию, совершила депозит на 500 рублей для верификации карты, отыграла 200 рублей с депозита для надежности вывода. И создала заявку на вывод 11 300. Далее поняла что с выводом затянули, написала в поддержку, и мне сказали что происходит аудит — проверка игровой активности. Я начала читать об этом отзывы и поняла что с выводом меня могут обмануть. Написали что аудит продолжится 7-10 дней максимум, но почитав отзывы понимаю что он может затянуться и до 90 дней. Считаю что никак х правил я не нарушала, об этом промокоде при регистрации мне рассказала знакомая, и она также подняла с 200 рублей 2000, и ей их вывели. И по логике я понимаю, что скорее всего аудиты проводят выборочно. Не имея на то веской причины. В Пуш Гейминг я уже написала на всякий случай, вдруг мой выигрыш не зачтут. Хотелось бы попросить содействия в быстром решении моего вопроса, или хотя бы ответа, чтобы понимать какие действия предпринимать далее. Я сделала все по правилам.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | fapayka |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 10 августа 2023
а примерно в какие сроки казино направляет вам ответ?
Решила уточнить информацию в поддержке ПокерДома,чего и требовалось ожидать, что они напишут, что ожидание до 90 дней включительно, хотя в моих скринах выше, они писали что 7 дней МАКСИМУМ. Почему тогда они сразу не написали что 90 дней включительно, если вы не поможете они так и затянут, это уже какой-то беспредел среди казино. При этом, вчера 11.08.2023 я писала в поддержку и они ответили что моя заявка просто находит в обработке.
Здравствуйте, известно что нибудь ?
Здравствуйте, сколько еще ждать ответ?
Опубликовано: 21 августа 2023
Ваш вопрос еще в работе
От казино поступил ответ:
Игрок заблокирована с конфискацией на основании нарушения пп 4.1.11. за множественные мульты, злоупотребляла промокодом
Жалоба отклонена