PokerDom Casino: с 10.09.2025 задерживают выплату на 175 USD
Претензия gdenis95 к PokerDom Casino от 23.09.2025
Доброго времени суток, уважаемая администрация. Вынужден создать жалобу на PokerdomCasino, так как они больше 12-ти дней не выводят мне средства. 10 сентября и 12 сентября 2025г мной было создано 2 вывода по 10 000р каждый. Соответственно, в период с 10 по 13 сентября, мне по данным выводам было выплачено 6 000р, дальше и по сей день — тишина, ничего. Я уже несколько раз писал в ТП на сайте и писал письмо на почту поддержки с описанием проблемы, а также ссылаясь на пункт
5.2.3 в Условиях предоставления услуг, а именно — «Базовые лимиты на вывод средств с игровых аккаунтов составляют: до 1 000 000 ₽ в течение 7 календарных дней.» То есть свои же правила они нарушают, не выводя мне средства в рамках 7 календарных дней. ТП и на сайте и в письме отвечает однотипно, упоминая каждый раз процессинговый центр, якобы мой вывод задержался там, и сам ресурс совершенно не при чём. Прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации, так так считаю максимально несправедливым по отношению к игроку, что депозит совершается за считанные секунды (и в большинстве случаев почти сразу же проигрывается), а вывод (если повезло что-то выиграть) приходится ждать неделями, писать во всевозможные инстанции и почти что унижаться, выпрашивая свои денежные средства. Заранее благодарю за помощь!
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | gdenis95 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
При необходимости могу предоставить все скриншоты многочисленных переписок, начиная с 12 сентября, со специалистами ТП на сайте, которые бесконечно меня кормили завтраками и просили просто «Подождите, пожалуйста.», без указания точных сроков.
От казино поступил ответ:
Было сделано два вывода:
1. 10 тыс. рублей — 2 тыс. успех и 8 вернулись на баланс.
2. 10 тыс. рублей — 4 тыс. успех и 6 вернулись на баланс
Сегодня ещё 6 тысяч игрок поставил на выплату
Прошу прощения, забыл отписать. На следующий день после создания жалобы казино внезапно отреагировало и вернуло недовыведенные средства на баланс. Часть из них вывел тем же днём, часть проиграл.
Выражаю огромную благодарность за оказание помощи и решение вопроса, который я самостоятельно пытался «разрулить» почти 2 недели, а администратор данного ресурса решил буквально за считанные часы! Это невероятно!
Казино не уточняет, что сумму в 6000 сегодня в обед я поставил на вывод, после отмененного ими вывода в 5000, который создал вчера ночью и который до сегодняшнего обеда имел статус «в процессе», а потом вдруг отменили, ссылаясь на технические проблемы вывода.
Жалоба решена