PokerDom Casino сгорел бонус из-за отсутствия ответа от поддержки

В казино Покердом за прохождение каждого уровня игрок получает награду в виде фриспинов. Я получил на последнем уровне 50 фс по ставке 40 р. Как только я делаю спин , постоянно вылезает ошибка. Я пробовал и ВПН включить по совету поддержки, версию для ПК, разные браузеры Яндекс,Хром,Файрфокс, Дельфин. Очищал куки , кэш и вообще всю историю и данные с браузеров, кроме сохранённых паролей. Ничего не помогло . В поддержку написал сказали подождать. У меня в итоге бонус по времени сгорел, так и не удалось поиграть. От тех.отдела тишина . Обратился ещё 17 ого мая с этой проблемой