PokerDom Casino: списали средства после отыгрыша второго бонуса 40 USD
Претензия maks1111393 к PokerDom Casino от 13.11.2024
Я сделал депозит в размере 4000р, открутил одни фриспины без вагера, мой баланс стал равен 5000р, после этого активировал ещё одни бонусные фриспины, в процессе их отыгрыша все 5000р с основного баланса перешли на бонусный и после этого сгорели, так как данное казино считает, что я не больше 900р должен получить обратно на основной баланс.
Требую либо вернуть основной баланс, который был до активации бонуса, либо сумму, которая сгорела после отыгрыша бонуса, так как я рассчитывал на то, что к максимальному выигрышу с бонуса прибавляется сумма, которая перешла с основного баланса в процессе отыгрыша.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | maks1111393 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Игрок активировал у нас бонус Secrets of Pokerdom, в котором четко указана в условиях максимальная сумма выигрыша 975.00 рублей. В ходе игры его выигрыш составил 5506.41 рублей и срез с этой суммы 4531.41рублей💸
Впредь, игроку необходимо быть более внимательным,
Почему «выигрышем» называется сумма, которая перешла на бонусный баланс? Почему вы не учитываете изначальный баланс на основном счёте? Я рассчитывал на то, что «максимальный выигрыш» составит изначальный основной баланс+975р. Может вы всё-таки проявите лояльность к клиенту и хотя-бы вернете баланс, который был до активации бонуса?
От казино поступил ответ:
Условия бонуса вы всегда можете увидеть на карточке самого бонуса, также важно нажимать на кнопку «i» на карточке бонуса, там может быть указана ставка или другая важная информация.
После активации, вы переходите в слот, откручиваете определенное количество спинов (их количество также всегда указано на карточке бонуса, который вы покупаете).
Но чтобы выигрыш с фриспинов перешел на реальный баланс, вам необходимо отыграть вейджер.
Вейджер — это количество раз, которое нужно отыграть бонусные деньги, прежде чем вы сможете их вывести. Например, если у вас есть бонус 1000 рублей с вейджером х30, то вам нужно сделать ставок на сумму 30 000 рублей (1000 × 30), чтобы выполнить условия отыгрыша.
То есть, если вы выиграете со фриспинов 10 000 рублей, то мы умножаем сумму выигрыша на вейджер, допустим он х25, значит, что вам необходимо будет отыграть 250 000 рублей (сделать ставок на эту сумму).
В данном случае, ваш реальный баланс смешался с бонусным
Жалоба закрыта