PokerDom Casino внезапно обвинили в нарушении правил и отключили меня от бонусов
Претензия myravei92 к PokerDom Casino от 10.04.2023
Здраствуйте.Играю на покердоме очень давно,и знаю правила их бонусной программы. Сделал я значит депозит под промо код с телеграмм канала 3.04.2023г 3000 р, открыл фриспины , которые мне дали 700 р и отменил бонус, т. к не видел смысла откручивать и сразу поставил на вывод с комиссией 10% . Деньги вывели, всё ок. На следующий день к вечеру, в телеграмм канале покердоме выкладывают новый промокод на депозит, который я хотел активировать, но не смог , к чему я был удивлен. Написал в поддержку, мне сказали почистить куки, поменять браузер, не помогло, написал я ещё раз, где мне сказали что у меня отключена рассылка в письме от, бонусов, на что, я сказал что, не отключал её, после долгих споров я обратился в поддержку в телеграмме, где мне сказали что создадут запрос администрации по этому поводу. 5.04.2023 мне пришёл ответ на почту, где было сказано что, я якобы нарушил правила бонусной политики и перечислили весь список правил бонусов, на что я был удивлён,т.к никаких правил я не нарушал. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть бонусную программу на аккануте, либо показать где и что, я нарушил.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | myravei92 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Прошло 9 дней тишь да гладь…
Прошло 15 дней, ответ будет или нет?
Как сообщает представитель казино. Вам как раз и был закрыт доступ к бонусам ввиду вашего крайнего действия описанного вами в жалобе. Такие действия подпадают под нарушение бонусных правил казино.
При наличии регулярной игровой активности без бонусов, в будущем их вам вернут.
Опубликовано: 3 мая 2023
И этого ответа я ждал 23дня? Представитель не владеет информацией или ему просто нету дела до игроков, лишь бы что то ответить спустя такое долгое время, осадочек конечно остался…Мне вчера вернули бонусную программу, можете ему передать и закрывать жалобу….
Опубликовано: 3 мая 2023
Так же весьма удивлен поведением проекта по данному кейсу.
Весьма странное поведение проекта. Сообщать что игроку были отключены бонусы за конкретные действия, предлагать играть без них.
Но при этом вернуть игроку все бонусы и выдать не выданые ранее
Жалоба закрыта