RamenBet Casino: проиграл баланс из-за бага на сайте
Претензия Nicolas0821 к RamenBet Casino от 20.03.2026
Здравствуйте.
Сделал сегодня депозит чуть менее 7.000, немного поиграл, после чего поставил выплату на 7.500 руб, потом с тех денег, что оставались, я дошёл до 10.000. Хотел вывести 7.000 и 3.000 оставить на балансе, но сайт показывал на главной странице один баланс, а когда я заходил во вкладку вывести и выбирал платежный метод, показывал абсолютно дурную сумму. При этом, какую бы сумму я не вводил, он писал, что у меня недостаточно средств на балансе, хотя деньги были. Что успел зафиксировать, я сделал фотографии. Считаю, что из-за того, что на сайте произошла ошибка, я не смог вывести 7.000, которые бы не стал отменять, так как у меня сейчас стоит действующий вывод на 7.500, который я не отменяю и не буду. Прошу сайт компенсировать мне 7.000, которые я хотел вывести и не смог вывести из-за ошибки на их сайте.
Поддержка никак не помогла, сейчас сказали, что возможно моя действующая заявка на выплату ломала мой баланс.
Пусть компенсируют 7000, которые я хотел вывести.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на RamenBet Casino
Претензии к RamenBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на RamenBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Nicolas0821 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Эмм…. Жалобу нужно было подавать в момент возникновения проблемы с выплатой
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, Nicolas0821!
Понимаем Вашу ситуацию и сожалеем, что возникли неудобства при оформлении вывода.
На данный момент одна активная заявка на выплату находится в обработке. Что касается дополнительных, отметим, что Вы могли отменить текущую заявку и оформить новую на нужную сумму, либо дождаться её обработки и затем создать следующую. К сожалению, компенсация в данном случае не предусмотрена, так как средства оставались на балансе и в результате были использованы для совершения ставок.
При этом не исключаем, что могла возникнуть техническая неточность в отображении баланса — мы обязательно разберём этот момент более детально.
Со своей стороны, чтобы сгладить ситуацию, мы уже начислили для Вас бездепозитный бонус в разделе «Промо».
Надеемся на понимание и желаем приятной игры!
С уважением, Ramenbet 🎰
@Posh_GamingRelations
Зачем мне 500 рублей фрибет с вагером х20?
Я деньги не вывел из-за ошибки на вашем сайте. Как только 750/ вывели (которые я утром поставил) баланс сразу стал корректно отображаться
Из чего я делаю вывод, что оператор чата был прав, когда он написал, что из-за моей первой заявки на вашем сайте сломался счётчик, или что он там сказал. Я не вывел 7.000, которые хотел, из-за вашей ошибки. Почему вы мне компенсируете 500 руб?
Вам стоило не играть на средства. а обратиться с жалобой сразу….
@vyacheslavlenin
Я согласен, но ведь и ошибка с их стороны была.
Пусть компенсируют за ошибку хотя бы половину и под адекватный вагер.
Здравствуйте, Nicolas0821!
Понимаем Ваши эмоции в данной ситуации.
К сожалению, компенсация в данном случае не предусмотрена, так как средства оставались на балансе и впоследствии были использованы для игры.
Отметим, что на данный момент сложно однозначно определить точную причину возникшей ситуации. В подобных случаях рекомендуем сразу обращаться в поддержку и следовать полученным рекомендациям — например, можно было отменить активную заявку и оформить новую на нужную сумму.
Со своей стороны мы всё же постарались сгладить ситуацию и начислили бонус как знак лояльности, однако он не является компенсацией.
Надеемся, что в дальнейшем подобные моменты не будут мешать игре.
Желаем удачи и приятной игры!
С уважением, Ramenbet 🎰
Игроку была выдана небольшая компенсация
Игрок мог с жалобой обратиться сразу
А не проигрывать средства
Жалоба закрыта