Rox Casino: 11.07.2024 отменили мне бонус
Претензия Flora62 к ROX Casino от 11.07.2024
11.07.2024 я зарегистрировалась в казино рокс и мне дали 2 бонуса, 1 был 1000 рублей и второй 50 фриспинов, я решила что бонус в 1000 рублей мне не нужен и отказалась от него, а фрисспины решила прокрутить, по итогу после их прокрутки общий выйгрыш составил 12 580, но на баланс они не зачислились, я обратилась в тех поддержку о том что выйгрыш не зачислился и они мне ответили что при отмене первого бонуса отменяется и второй автоматически, но во время отмены 1 бонуса меня не уведомили что отменится и 2 автоматически, но даже после отмены 1 бонуса второй у меня остался и я смогла его без проблем использовать и выйграла 12 580, хотя по их логике бонус с фрисспинами должен был сам автоматически отмениться а не давать мне возможность использовать его. Как быть в этой ситуации?
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Flora62 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок!
Вы активировали Welcome bonus, который состоит из процентной части и фриспинов. Согласно пункту правил 28.2.3 раздела «Правила и условия»: Вы можете в любое время отказаться от получения всех или какого-то отдельного бонуса в профиле пользователя. При использовании составного бонуса (бонуса на депозит и фриспинов), в случае если пользователь отменяет первую часть составного бонуса (бонус на депозит), вторая часть – неиспользованные фриспины или выигрыши, полученные в результате отыгрыша фриспинов, – также будет автоматически отменена»
Таким образом выигрыш с фриспинов у вас был списан.
С уважением,
Rox Casino!
Игроку стоит более внимательно читать условия того или иного бонуса.
В данном случае жалоба закрыта