Rox Casino не зачислен депозит на сумму 4000 RUB
Претензия Omnitus86 к ROX Casino от 22.04.2022
Сегодня в 14 07 по Мск я сделал 3 по счету депозит с карты Сбербанка на сумму 4000 рублей. Депозит зачислен не был я обратился в службу поддержки где мне сначала сказали подождать 2 часа это время в течение которого средства поступают на счет. В течение 2 часов депозит зачислен не был я обратился повторного в службу поддержки меня попросили прислать скрин онлайн банка с суммой датой и временем и статусом операции. В выписке статус операции обрабатывается банком НО я проверял выписку по прошлым 2 депозитам за сегодня которые были успешно зачислены и статус у них точно такой же обрабатыается банком.Вопрос. Почему прошлые 2 депозита были зачислены сразу, а этот не зачисляется?
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Omnitus86 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый Omnitus86!
Спасибо за обращение на форум Latestcasinobonuses.
К сожалению, подобные случаи случаются ввиду технических задержек со стороны платежного провайдера, который ответственен за обработку транзакций. В большинстве случаев депозиты могут обрабатываться в течение нескольких часов, однако если денежные средства не поступают на баланс казино в течение суток, то технические специалисты направляют запрос платежному провайдеру для уточнения статуса транзакции. После этого проводится проверка по произведенной депозитной операции. В течение последующих 5 (пяти) банковских дней транзакция принимает финальный статус и средства либо зачисляются на баланс казино, либо возвращаются на баланс платежного инструмента, с которого производилось пополнение счета. По информации вашего аккаунта денежные средства в размере 4000 рублей были зачислены 23.04.2022 в 00:49 по московскому времени.
Приносим извинения за любые неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. При возникновении вопросов вы можете обращаться в службу технической поддержки на сайте Rox Casino, она работает 24/7.
С уважением,
Александр,
представитель Rox Casino.
Жалоба решена