Rox Casino проблемы с выплатой средств на сумму 192 USD

Rox Casino проблемы с выплатой средств на сумму 192 USD

Решена
Претензия к казино
Сумма
$192
Автор
Denizzz
Статус
Решена
Дата
24-03-2022

Претензия Denizzz к ROX Casino от 24.03.2022

Denizzz
Denizzz

Добрый день форумчане. Слышал многое но с таким столкнулся впервые. Угораздило меня зарегистрироваться в casino ROX ради бездепозитного бонуса. Отыграл его, размер баланса после отыгрыша был 4027рублей. Аккаунт подтвердил, документы приняли.  По телефону уточнил звонивший специалист что этот бонус является «накопительным» и для его окончательного отыгрыша (предварительно конечно же я вейджер отыграл и он перешел уже в раздел как бы реальных средств) нужно внести депозит не менее этой суммы. Поскольку такой суммы у меня не было я сперва проиграл до суммы которую смог себе позволить на депозит я проиграл этот как бы не отыгранный депозитом «бездепозитный накопительный» бонус до 3507р. Примерно посчитал какой депозит нужен в лайткоинах и внес 3614,61р (что больше имеющейся суммы на момент депозита). Отыграл вейджер икс 3 ставками в спорте и поставил на выплату.

Получил первый отказ ( в спорте играть нельзя), ладно, нельзя так нельзя. Делайте новый депозит, сначала сказали 9200, затем 3614. Затем говорят «всё, вот внесете 3614р, отыграете уже икс 5 в слотах и вот тогда получите деньги»… Я много раз уточнил в чате точна ли данная сумма и не скажут ли они мне что «информация была некорректной и нужно теперь еще что-то пополнять и поновой откручивать (что подтверждаю приложенными скриншотами чата). На что меня заверили что информация корректна и подтверждена решением финансового отдела.

Вношу второй депозит 3679р (что соответственно больше 3614), иду в слоты, отыгрываю вейджер икс 5 от данной суммы депозита. Случайно еще подымаю баланс пока отыгрывал. Ставлю на выплату 18500р…

…И получаю отказ и новое требование делать депозит теперь еще большего размера 12 175,68р и поновой откручивать икс 5 от уже в третий раз внесенного депозита.

Мои доводы и предложения прийти к конструктивному решению ни к чему не привели они требуют с меня теперь еще и третий депозит трижды отыгранного бонуса (сначала самого по себе вейджером, затем первым депозитом в спорте, и в оконцовке идеально отыгранным по их требованию и размеру третьим депозитом)

Одно дело я бы возмущался или вел себя как не понять кто, но я выполнял все их требования неоднократно, и все равно они мне ничего не заплатили, с каждым новым депозитом у них становится некорректной предыдущая информация, а корректной новая, и так видимо пока я не проиграю баланс или у меня не закончатся деньги на бесконечные депозиты и очередные отыгрыши того что я уже отыгрывал. Меня очень оскорбило такое отношение, что я только должен вносить вносить и вносить и только дарить, они мне трижды обещали:

1 Сначала по телефону что могу сделать депозит более чем сумма баланса и отыграть икс три в любых играх казино

2 Потом сделать новый депозит и отыграть икс 5 от указанной суммы, я всё делал как они указывали и всё равно хотят еще депозита, только уже 12 175,68

Прошу администрацию сайта взять на контроль данную ситуацию, остановятся ли они на этом, или затем попросят сделать еще больший депозит (к примеру еще 19 000), и что им помешало согласовать хотя бы выплату депозитов зачисленных по их (подтвержденной их же словами) вине.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Прочие жалобы на казино Всего жалоб: 429
Решена Всего жалоб: 10495
Охват Просмотров: 435
Жалоба казино

Процесс обсуждения (4)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-31191
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
3
Подписчики
0
Регистрация
23.03.2022

Спасибо за публикацию моей жалобы. Сожалею что до этого дошло, я искренне пытался с ними найти общий язык. Выполнял все условия и готов был пойти на компромисс. Но вместо согласования как минимум выплаты сумм первого и второго депозитов (с сохранением якобы не отыгранных бонусных средств) по их же вине (в связи с бесконечно некорректными данными 1деп-«внесите сумму больше размера баланса на момент депозита с отыгрышем икс 3 в любых играх», 2деп- «внесите сумму 3614р с отыгрышем икс 5 только в слот-играх) и последующим депозитом с моей стороны требуемой ими суммы 12 175,68р я был готов пойти и на это, что ж поделаешь, отыграв икс5 снова в слотах.
Но учитывая что на текущий момент баланс счета 12175,68+3614+3679,54=19469,83р есть опасения что если я даже и отыграю данный вейджер сделав очередной депозит 12175,68 то они изменят своё решение и скажут следующее «предыдущая информация была некорректной, вам требуется теперь внести еще 19469,83 и отыграть с вейджером икс, скажем, 10»
Их предложение компенсировать бесконечно выдаваемую некорректную информацию в мой адрес о размерах требуемого депозита для отыгрыша трижды отыгранных средств бесплатными вращениями в количестве 50 по ставке 10р и абсолютным нежеланием обсуждать возврат как минимум депозитов с сохранением якобы еще неотыгранных бонусных средств на балансе я счет оскорбительным (поскльку исходя из логики, активировав их и продолжив игру, я бы точно уже никогда не смог увидеть ни одной выплаты, так как это были бы еще одни фриспины, влекущие за собой бесконечное число депозитов, и абсолютную невозможность отыграть их)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-14584
Experienced
Ранг
4
Репутация
36
Публикации
83
Подписчики
0
Регистрация
17.01.2018

Здравствуйте, DENIZZZ!

Спасибо за обращение.

От лица казино приношу извинения за доставленные неудобства и задержки в выводе денежных средств, а также в некоторой некорректной консультации со стороны специалистов технической поддержки. Проблема заключалась в том, что после внесения первого депозита на 3614 рублей вы, не осуществив пятикратный отыгрыш в слот-играх, совершали ставки в разделе «Спорт», тем самым вызвав необходимость в дополнительных проверках аккаунта. На текущий момент денежные средства были успешно выведены. Дополнительно в качестве компенсации за неудобства и задержки в ближайшее время на ваш аккаунт будет зачислен приятный бонус в виде фриспинов.

Желаю приятного настроения и крупных выигрышей!

С уважением,
Александр,
представитель казино Rox.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-31191
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
3
Подписчики
0
Регистрация
23.03.2022

Выигрыш вывели, извинения на почту получил, спасибо.

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Rox Casino проблемы с выплатой средств на сумму 192 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на ROX Casino

Решенных проблем
106 из 107
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
8.1 дн.
Ср. сумма претензии
$1108.1
Жалоба на казино

Претензии к ROX Casino

Решена
ROX Casino
ROX Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
n/a
Rox Casino: с 30.08.2025 нет моей выплаты
1 месяц назад
Здравствуйте, заказал выплату на 38к, запросили доп документы на проверку, все предоставил. Выплату заказал еще 30.08.20 [...]
Решена
ROX Casino
ROX Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$11.45
Rox Casino: с 20.08.2025 не зачисляют депозит на 1071 RUB
2 месяца назад
Не зачислен депозит на сумму 1071руб [...]
Отклонена
ROX Casino
ROX Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
$500
Rox Casino: волна отказов в крупных выплатах
2 месяца назад
Уважаемый АДМИН, вот давно уже читаю Ваш форум по поводу жалоб, последние темы очень меня затронули, а это что связанно [...]
Решена
ROX Casino
ROX Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$250
Rox Casino: с 31.07.2025 не могут найти депозит на 20.051 RUB
3 месяца назад
Мной 31.07.2025 в 22.39 был совершен депозит в размере 20051 рублей в казино Rox, платежная система выдала мне сообщение [...]
Решена
ROX Casino
ROX Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$126.87
Rox Casino: с 06.07.2025 нет моего депозита на 127 USD
3 месяца назад
Здравствуйте. Опять пишу вам по поводу Rox. Это казино меня достало уже своими задержками депозита. Но тут получилось, ч [...]
Решена
ROX Casino
ROX Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$535.02
Rox Casino: с 22.06.2025 зависла моя выплата на 535 USD
4 месяца назад
Здравствуйте. Я давний игрок так же этого Rox casino.По моему огромному опыту, если сумма не была выведена со счета за м [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.