Rox Casino: с 17.12.2024 не начисляют мне депозит на 6026 RUB
Статус
Решена
Дата
19-12-2024
Претензия Tanituk1210 к ROX Casino от 19.12.2024
Tanituk1210
Здравствуйте, 17 го числа не были зачислены два депозита на сумму 6026 рублей. Поддержка не отвечает. Писала неоднократно. Пдф платежек прикрепила
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (14)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на ROX Casino
Решенных проблем
106 из 107
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
8.1 дн.
Ср. сумма претензии
$1108.1
Жалоба на казино
Претензии к ROX Casino
Решена
ROX Casino
Rox Casino: с 30.08.2025 нет моей выплаты
Здравствуйте, заказал выплату на 38к, запросили доп документы на проверку, все предоставил. Выплату заказал еще 30.08.20 [...]
Решена
ROX Casino
Rox Casino: с 20.08.2025 не зачисляют депозит на 1071 RUB
Не зачислен депозит на сумму 1071руб [...]
Отклонена
ROX Casino
Rox Casino: волна отказов в крупных выплатах
Уважаемый АДМИН, вот давно уже читаю Ваш форум по поводу жалоб, последние темы очень меня затронули, а это что связанно [...]
Решена
ROX Casino
Rox Casino: с 31.07.2025 не могут найти депозит на 20.051 RUB
Мной 31.07.2025 в 22.39 был совершен депозит в размере 20051 рублей в казино Rox, платежная система выдала мне сообщение [...]
Решена
ROX Casino
Rox Casino: с 06.07.2025 нет моего депозита на 127 USD
Здравствуйте. Опять пишу вам по поводу Rox. Это казино меня достало уже своими задержками депозита. Но тут получилось, ч [...]
Решена
ROX Casino
Rox Casino: с 22.06.2025 зависла моя выплата на 535 USD
Здравствуйте. Я давний игрок так же этого Rox casino.По моему огромному опыту, если сумма не была выведена со счета за м [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Tanituk1210 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Не вижу загруженных пдф. Прикрепляю скрины
Добрый день, уважаемый игрок! Для решения вашего вопроса рекомендуем предоставить выписку по счету со всеми транзакциями в формате PDF с 14.12.2024 по настоящий момент на почту rox( @ )support( . )win.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 19 декабря 2024
Выписка отправлена на вашу почту за нужный период
Опубликовано: 19 декабря 2024
Я уже объясняла в чате, что У Яндекс банка невозможно самому ее сформировать. А по запросу ждать около двух недель. Все необходимые документы были вам отправлены.
Добрый день, уважаемый игрок! Благодарим за предоставленные документы. По данным системы, запрос был направлен в платежную систему, информация по выплате на данный момент не поступила. Как только мы получим ответ, наши специалисты отправят его на ваш емейл.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 22 декабря 2024
И какое время должно пройти у платёжной системы, чтобы просто найти успешный депозит по номеру транзакции?? Они же не в пещере с фонарями ищут. Хотя я уже ни в чем не уверена…
И почему казино игнорирует здесь сообщения???
Добрый день, уважаемый игрок! Мы пока не получили информацию от платежного провайдера по вашим депозитам, как только поступит ответ, мы направим его на ваш емейл. Время ожидания не регламентировано, так как платежная система является сторонней организацией, мы не можем повлиять на ускорение процессов. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства и благодарим вас за терпение и понимание!
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 28 декабря 2024
Я отослала вам на почту квитанцию, какой именно платёж пропал именно сделаный в вашу сторону.
Опубликовано: 26 декабря 2024
Добрый день, один из двух платежей нашёлся. Но не у вас, как оказалось. А вот второй потерялся именно у вас. По первому мне дал ответ ваш финансовый отдел, но почему не проверили второй- непонятно. Платежи в одно время почти и на одинаковые суммы . Я считала, что задвоила депозит. Но вам был отправлен только один , как оказалось на сумму 3013 рублей . Вот он то и пропал
Добрый день, уважаемый игрок! Благодарим за предоставленный документ. Мы еще ожидаем ответ от платежного провайдера. Как только получим обратную связь, немедленно направим вам письмо на емейл.
С уважением,
Rox Casino!
Добрый день, уважаемый игрок! Депозит был успешно зачислен 2025-01-07 18:23:59 UTC. Приносим извинения за длительное ожидание!
С уважением,
Rox Casino!
Жалоба решена