Rox Casino: с 23.01.2024 не приходит депозит в аккаунт на 5 USD
Претензия Bin056 к ROX Casino от 29.01.2024
Здравствуйте, сделал депозит в казино «Rox», 23.01.24г. деньги списаны а на игровой счет не поступили. Я в казино верифицирован полностью, играл не один раз в нем, выигрыш был один или два раза за все время после регистрации, а это несколько лет назад. Написал в техподдержку, отправил чеки как они просили в каком им нужно было формате. Сказали что решают, спустя сутки приходит от них снова письмо на почту что нужно еще прислать чек, я опять скинул им чек. Через сутки или двое они повторно его просят(чек). Хотя сказали что отправили запрос и ждут ответ. Сегодня 27.01.24 счет еще не пополнен, говорят что ждут ответ от системы. С моего банка с которого я переводил все действия выполнены(их я тоже тревожил) на чеки указано что исполнено, а у них в казино платеж отклонен. И решение вопроса стоит на одном месте почти неделю. А цена вопроса депозита всего 350р.которые им даже не заметны.
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Bin056 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 29 января 2024
Спасибо, будем ждать. Это все что остается делать.
Здраствуйте, уважаемый игрок! В настоящее время специалисты финансового отдела уточняют детали вашей операции. Они разбираются, дошли ли ваши средства до платежной системой или же платеж не поступил. Будьте уверены, что независимо от результата, средства будут оперативно возмещены либо на вашу банковскую карту, либо на игровой баланс в нашем казино.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 29 января 2024
Здравствуйте, но данная проблема решается заметно долго, когда предоставленны все соответствующие квитанции со стороны как меня так и моей платежной системы. Такая задержка из-за мелкой суммы? На которую нет внимания? Это просто интерес личный.
Опубликовано: 30 января 2024
Уважаемый игрок, мы заинтересованы в скорейшем решении возникшей ситуации. Хотим отметить тот факт, что платежная система — это сторонняя организация, с которой мы сотрудничаем. В течение этой рабочей недели вам поступит ответ на данный вопрос.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 30 января 2024
Хорошо, выбора другого нет, будем ждать скорейшего решения данного вопроса.
Уже середина недели(той, в течение которой должно появится решение вопроса) но все также не двигаеться с мертвой точки то решение.)) Не распологает к себе благополучием данное заведение. Вроде одно из старых и известных, но не то которое было ранее.
Здравствуйте, да ну это не серьезное отношение к решению задержки депозита со стороны казино данной небольшой суммы. Никакого сдвига не заметно в течении двух недель, только чеки по несколько раз спрашивали разные сотрудники, а смысла в их суете не видно. Конечно если совесть есть у них решают по ней. А так я не обеднею и они не разбогатеют. Только нервы всем тратить, пусть себе оставят их, а то решить они не могут плевое дело. Закройте жалобу. Сумма не значительная, а там дело человека.
Опубликовано: 2 февраля 2024
Да и у вас работы хватает, на этих еще время уделять за мелочь, у людей и более значимые суммы не выдают. Всем спасибо.
Жалоба в работе и будет закрыта после решения данной проблемы.
Опубликовано: 2 февраля 2024
Понял, даже отлично.это радует когда дело до конца доводят люди.
Уважаемый игрок! Будьте уверены, что оперативное разрешение этой ситуации является нашим приоритетом. В настоящее время наша команда специалистов активно взаимодействует с платежной системой. На данный момент мы не получили ответа по вашему вопросу. Как только мы получим обновленную информацию, с вами сразу же свяжутся.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 2 февраля 2024
Ну с такими темпами оно точно оперативно примет решение данная ситуация.
Опубликовано: 2 февраля 2024
Мы в любом случае разберемся с вашим вопросом. Сейчас вам необходимо ожидать, пока мы получим ответ от платежной системы.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 12 февраля 2024
Так в любом случае казино не разобралось с данной проблемой, что очень уверяет не верить данному игровому заведению.мое мнение, не стоит вниманию игроков оно. Данный инцидент говорит и о отдачи игр у них. Всего хорошего этому заведению.
Опубликовано: 6 февраля 2024
Здравствуйте так и нет решения по депозита? Уже февраль идет а вы ответа не получили? Очень оперативно разбираетесь.
Здравствуйте какая реакция от меня»игрока», что это имеется ввиду? Депозит не пополнен, деньги обратно не пришли, казино молчит.
Здраствуйте, уважаемый игрок! К сожалению, мы до сих пор не получили ответ от платежной системы. В качестве компенсации вам было начислено 500 рублей на игровой баланс. Вы сможете их вывести после выполнения условия по трехкратному отыгрышу.
С уважением,
Rox Casino!
Жалоба решена