Rox Casino: с 30.09.2024 не находят депозит VIP игрока на 31 USD
Претензия Oksana2908 к ROX Casino от 04.10.2024
Добрый вечер. У меня такая проблема. 30.09 в 11:01 Я совершила депозит на Rox casino и он до сих пор не поступил. В данном казино у меня статус VIP игрока, знакома с платформой давно. но такие проблемы в первые чтобы не пришел депозит. После совершения депозита через СПБ на сумму 2940 р Я сразу же обратилась в чат и на электронную почту куда предоставила видео записи с экрана о том как совершала депозит и чек,т к понимала что выписку по счёту карты у меня банк не формирует за 30.09 предоставила что было. В чате и на электронную почту приходит один и тот же ответ, что они направили запрос в платежную форму теперь только ожидайте. Я все понимаю что можно ждать день но не три же дня, на 03.10.2024 г 21:11 по московскому времени депозит до сих пор так и не поступил. Пожалуйста помогите вернуть деньги!
Процесс обсуждения (52)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Oksana2908 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 11 ноября 2024
Депозит вернули
Опубликовано: 10 ноября 2024
Слушайте Я конечно все понимаю,но может вы как то на рох повлияет,ну это правда не выносимо…. Второй месяц идёт а депозит найти и зачислить мой не могут….. Мне то что делать? Кто вернёт мои деньги? Пускай рох возмещает мне потерянный депозит,ежу же понятно что ничего не вернётся т к два месяца идёт уже…
Опубликовано: 5 ноября 2024
Почему вы никак не можете повлиять на то что бы рох вернули деньги? Второй месяц идёт,сколько мне ещё ждать? Жалобу оформила месяц назад а депозит пропал чуть больше…. Второй месяц идёт? Как так? И вы тоже ничего не отвечаете….. Где мне помощи искать
Опубликовано: 5 ноября 2024
Ваша жалоба в работе и обсуждается с администрацией проекта
Начинайте использовать для депозитов и выплат криптовалюту и таких проблем не будет
Опубликовано: 5 ноября 2024
Дак а сейчас то что мне делать,кто мне будет возмещать пропавший депозит? Я так понимаю деньги не вернуться!
Опубликовано: 30 октября 2024
Пожалуйста повлияйте на рох…. Ровно месяц прошел,ничего они не собираются возвращать! Сколько можно то! Какие то 2940р не могут вернуть ни куда… Да что такое…. Ни за что не поверю что за целый месяц их система не могла обработать платеж который по их словам якобы завис где то! Да сколько можно то мне ждать! Пожалуйста помогите 🙏
Опубликовано: 21 октября 2024
Пожалуйста хоть вы принимаете какие нибудь меры по отношению к рох,ну это ведь не выносимо,четвертая неделя пошла а деньги не возвращают никуда…. Мне то что делать?! Сколько я ещё должна ждать!
Опубликовано: 15 октября 2024
Депозит до сих пор не поступил а жалоба закроется через 2 часа,прекрасно вообще….. Я поняла что денег мне не видать
Опубликовано: 16 октября 2024
Жалоба не закроется до решения вашего вопроса
Опубликовано: 14 октября 2024
Пожалуйста хоть вы помогите,ну это правда уже не смешно становится,третья неделя пошла а депозит все не возвращают!
Опубликовано: 10 октября 2024
Да это что такое то? Где мои депозит? Почему рох ничего не решает,вторая неделя идёт,скоро и она закончится? Помогите пожалуйста
Опубликовано: 6 октября 2024
Здравствуйте подскажите пожалуйста,а если по истечении времени действия жалобы мне так и не вернут депозит,жалобу закроют? И вообще что мне делать если мне не вернут депозит?
Опубликовано: 7 октября 2024
Ваш вопрос всё ещё в работе. Сейчас с депозитами\выплатами на карты, огромные проблемы
Опубликовано: 15 октября 2024
Поддержка рох перестала отвечать на мои сообщения о том когда мне заяислят депозит или вернут деньги… Что делать я не знаю. Третья неделя идёт а депозит так и не зачисляют… Скорее всего они просто не делали запрос т к от 10.10 вернули быстро на следующей же день. А от 30.09 до сих пор нет. И весь их ответ просто ожидайте…. Что делать я не знаю? Не может быть такого чтобы за три недели не решили данную проблему. Я считаю деньги они украли
Опубликовано: 7 октября 2024
Дак слушайте Я уже жду неделю,ровно неделю. За неделю давно можно уже было что то решить
Опубликовано: 5 октября 2024
Здравствуйте, пожалуйста помогите! Даже после жалобы на них они все равно депозит не зачислят..сегодня 05.10.2024 — 9:30 депозита так и нет…. У них один ответ,ожидайте,мы якобы все направили…но не может же такого быть чтобы потерять деньги…все чеки и документы все приложила и вам и им не раз посылала.
Очередной их ответ на мои вопросы где мои деньги..как можно так относиться 5 сутки ничего решить не могут.
Добрый день, уважаемый игрок! Извините за неудобства. Мы направили запрос платежному провайдеру по вашей транзакции и ожидаем скорейшего решения. Сообщим вам сразу, как только будет информация. Спасибо за ваше терпение.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 5 октября 2024
Уважаемые представители сколько уже можно мне ожидать мои деньги? В конце концов! Верните деньги
Опубликовано: 4 октября 2024
У меня терпение уже нет…. Шестые сутки пошли вы мне все обещаете и ничего не решаете…… Как так, да сколько вообще можно….. Почему у вас такое безобразное отношение к игрокам! Это называется воровство с вашей стороны…… Шестые сутки не зачислять депозит….. Ужас какой то….
Опубликовано: 4 октября 2024
Вы мне как шестые сутки пошли одно и тоже говорите,может уже хватит,может уже пора вернуть деньги! До сих пор моего депозита нет. Где деньги? Сколько меня мурыжить будите? Вы просто украли их,признайте уже это
Очередной от них ответ…… Да сколько можно,шестые сутки пошли….. Разве такое бывает? Пожалуйста верните мне мои деньги!
Что с моим пропавшим депозитом? Сколько мне ещё ждать,вам все необходимые документы предоставлены были..
Добрый день, уважаемый игрок! Депозит либо будет зачислен на ваш игровой баланс, либо вернется на карту. На данный момент нам необходимо ожидать ответ от платежной системы по поводу вашей транзакции. Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 6 ноября 2024
Да в конце концов вы мне эти долбанные три тыщи когда уже вернёте? Девочке на жалобу в 65000 р вы вернули быстро а мне сранные 3000 вернуть не можете…. Да что такое то….. Верните мне мои деньги,второй месяц идёт и никакого продвижения нет….
Опубликовано: 9 октября 2024
Верните уже деньги….. Сегодня 09.10 вторая неделя идёт…. Вы совсем уже?! Сколько можно
Опубликовано: 7 октября 2024
Да я поняла что денег мне не видать..за неделю вы ничего не могли решить и не известно сколько ещё времени про тянете…… Я не знаю какие ещё вам нужно предоставлять документы чтобы процесс решился!? Все что возможно я вам предоставила….. Ваше враньё слушать уже честно не могу…. Вы каждый день одно по одному говорите…. Не за что не поверю что за целую неделю не было ни одного ответа от платежной системы….. Украли денежки пора это признать!! Вы даже не как не компенсируете эту проблему…… Спасибо,Я поняла что денег мне не видать!
Когда в конце концов мне вернут мои деньги? Вторая неделя уже идёт,это что за издевательство
Добрый день, уважаемый игрок! Мы гарантируем, что ваша проблема будет решена. Однако точных сроков решения обозначить пока не можем, т.к. время ответа платёжного провайдера от нас не зависит. Благодарим за понимание.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 11 октября 2024
Вы что издеваетесь или как? Верните деньги
Мало того вчера решила внести 1030 р и это депозит пропал,на почту вы не отвечаете,в чате тоже. Где мои деньги сколько можно
Опубликовано: 9 октября 2024
Когда? Сколько мне ещё ждать? Вторая неделя идёт…. Вы мне на следующей неделе так же все и будите говорить ожидайте..? И через месяц……короче все с вами понятно,украли деньги!
Добрый день, уважаемый игрок! Мы понимаем ваши эмоции и хотим заверить, что работаем над решением вашей проблемы. Повилять на скорость ответа мы не можем. Мы ценим ваше доверие и прилагаем все усилия для скорейшего разрешения вопроса.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 14 октября 2024
Вы серьезно издеваетесь,верните деньги? Третья неделя пошла? Делайте повторный значит запрос,такого быть не может чтобы никакого ответа не было за две недели,возвращайте мне мои деньги? Мне сколько ещё ждать? Почему вы ничего не делаете?
Добрый день, уважаемый игрок! К сожалению, мы не можем повлиять на скорость решения проблемы. Пожалуйста, будьте уверены, что вопрос под нашим контролем, и мы сделаем всё возможное для скорейшего решения.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 16 октября 2024
Три недели?! Это скорейшее решение? Вы издеваетесь просто вот и все. Ничего вы не решаете,одни шаблонные ответы
Добрый день, уважаемый игрок! Мы постоянно работаем над тем, чтобы ваше время с нами было приятным, ведь ваш комфорт для нас очень важен, уверяю вас! Мы рады будем предложить вам бонус в размере 500 рублей, чтобы улучшить ваш опыт взаимодействия с нами. Вейджер составляет х40, а максимальный выигрыш х20. За начислением бонуса вы можете обратиться в техническую поддержку казино.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 20 октября 2024
На электронную почту выслала снова чеки,справку пдф двух видов одна касательно того что перевод на сумму 2940 был,другая с 28.09 по 18.10 о том что деньги не возвращались….. Так чек и реквизиты счета перевода….
Будьте так добры верните мне мои деньги….Я слушать и слышать больше про какую то платежную систему о том что она всё ещё обрабатывает мой платеж не хочу. Я вам не верю! Верните деньги
Опубликовано: 18 октября 2024
Чего? Бонус в виде 500? Вы смеётесь или как? Верните деньги
Добрый день, уважаемый игрок! Со своей стороны мы сделали все возможное, сейчас мы ожидаем ответ от платежного провайдера. Как только мы получим ответ — мы вас оповестим. Надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 24 октября 2024
Подходит месяц к концу,а вы ничего не решаете! Честно разочарование окончательное в вас! Я поняла что денег мне можно больше и не ждать! Ничего не вернётся!
Опубликовано: 22 октября 2024
Серьезно,на мое понимание? А вы меня понять не хотите….. Я жду четвертую неделю
Добрый день, уважаемый игрок! Мы все еще работаем над решением вашей проблемы.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 25 октября 2024
Месяц работаете и ничего не можете сделать! Позор! Признайте уже что ничего не вернете
Добрый день, уважаемый игрок! Депозит либо вернется вам на карту, либо поступит на ваш игровой баланс. На текущий момент мы все еще не получили ответ от платежного провайдера.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 30 октября 2024
Вы бессовестные и бесчеловечные….. Месяц прошел ровно месяц и ничего сделать не можете….. Заявление в банк Я написала о том что перевод был совершенно мошенникам…. Чеки и документы и все ваши сообщения все предоставила!
Опубликовано: 29 октября 2024
Сколько мне ещё ждать моих денег? Вы сами то верите в то что вам какая то система ответит?месяц почти прошел вы мне вернуть не можете мои деньги,да что такое то! Я вам все чеки выписки все предоставила,что вам ещё нужно! Верните мне мои деньги
Добрый день, уважаемый игрок! Хотим заверить вас, что мы работаем над решением вашего вопроса. Запрос в платежную систему был повторно направлен, и как только будет предоставлен ответ, мы свяжемся с вами для дальнейших действий. Понимаем ваши эмоции и благодарим за ваше терпение и ожидание!
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 4 ноября 2024
Мне интересно кто будет в ответе за то что деньги мои мне не вернуться…. Второй месяц идёт… Практика показывает что нечего ждать от слов со всем!!сколько времени вы мне ещё будите говорить » ожидать» второй месяц идёт!
Опубликовано: 2 ноября 2024
Где вы работаете и с чем? Второй месяц не можете вернуть деньги — это разве работа такая! Ничего сделать не можете. Верните мои деньги!
Единственная моя жалоба которую решить не могут второй месяц. Рох вы мне специально не возвращаете мои деньги или как?
Жалоба решена