Rox Casino: списали баланс после выигрыша в спорте на 37.936 RUB
Претензия GerG0r к ROX Casino от 15.07.2024
Добрый день, внес депозитов за последние пару дней на 80 тысяч. Проигрыши преимущественно в спорте. Активировал промо на 1000 с ограничением максимального выигрыша с него до 10000, на последнем спине дали грифоны 8 тысяч. Отыграл 6 322 упали на реальный баланс. сделал две ставки в спорте (так как не считаю нужным делать лишние манипуляции ввод вывод, средства уже были отыграны и максимум не превышен, даже меньше максимума). Ставка Канаду против Уругвая в футболе зашла. 37 936 после якобы тщательной проверки списали (думаю хотят сослаться на превышение баланса после отыгрыша бонуса, но тут ставка была уже за реал средства, не должно быть разницы вывел бы я эти средства и тут же бы внес или нет, так как это не баланс бонусный в процессе отыгрыша который так раз и можно списать согласно условий бездепа). В общем поступили некрасиво. Официально в чате отговариваются мол методов проверки не знают и причин Какое именно нарушение было зафиксировано отделом безопасности, мы не можем предоставить вам информацию.» Если казино позиционирует себя придерживающимся принципов честности и справедливости прошу вернуть на баланс списанные 37 936 (которые я выиграл в разделе спорт честной ставкой). Играю не первый год. депозитов на почти миллион и так со поступать, зачем….
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | GerG0r |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Я же блин не абузер какой-то ( депозитов под миллион. пополняю день через день. Могли бы в качестве исключения просто предупредить рассказать (
Добрый день, уважаемый игрок!
Пункт правил 28.2.7: «Максимально возможная сумма для вывода средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, либо выигранная со средств, полученных после отыгрыша бездепозитного бонуса, составляет х10 от суммы полученного бонуса, если иное не указано в описании бонуса. Любой остаток, превышающий указанные лимиты, будет списан с баланса».
Таким образом, сумма свыше была списана с вашего баланса согласно нашим правилам.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 17 июля 2024
Ну вот зачем вы так? Я же часто вижу в группах тг как вы и ваши коллеги «Lex» платили после таких бонусов без ограничени(собственно в группе и дали код). Зачем мне было вас напрягать лишними запросами на вплату (подумал что б комиссию лишнюю не платили наоборот) обычно казино не особо рады постоянным депозитам и выплатам без особой причины. Нельзя разве ввиде снисхождения и с учетом сумм моих депозитов пойти навстрвечу?(
Я вот предложением воспользовался потому что вы и лекс всем платили без ограничений. на мне Это благо посчитали нужным закончить. Вот примры где вы даже икс три не требовали. Зачем же вы к кому-то применяете, а к кому-то нет? Ладно бы я зарегался только только и абузил чисто бонусы, я играю 90% на свои. депов под миллион, и вам стало жалко заплатить( конечно всегда можно найти повод когда его видите, но можно было и заплатить в данном случае… Чтобы мне не искать другое казино с другой линейки…
Добрый день, уважаемый игрок! Не стоит делать выводы об иных условиях отыгрыша от других игроков лишь по сообщениям в различных телеграм чатах, так как у вас нет данных профиля того или иного игрока, соответственно вы не можете знать, были ли выполнены требования другим игрокам для вывода средств.
Списание выигрыша произошло согласно правилам, с которыми вы согласились при регистрации.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 19 июля 2024
Что значит «не стОит делать выводы». Факты на лицо, и я если нужно могу и почты узнать (данные профиля какие нужно) где вы и казино вашей партнерской сети платили без вопросов и ограничений после игры на свои средства уже впоследствии отыгрыша данного бонуса. Зачем именно на мне создавать негативный прецедент? Еще разповторяю, просмотрите историю моего профиля для начала, вы не с абузером разговариваете, я даже не год играю у вас, использовал его после залива, выводить не стал из-за приоритетов казино чтобы не создавать лишние транзакции. Вы нашли кого наказывать, и так у вас депозитов всажено «Мама не горюй». С отыгранных средств человек играл не на бонус уже и вы решили на мне отыграться. Решили поговорить за данные, давайте, что мне узнать у ребят (девчонок)? Какие данные нужно предоставить по данной жалобе и будет ли пересмотр когда предоставлю?
Вы просто говорите абстрактно так как будто люди не общаются и не делятся опытом игры в различных заведениях, естественно я пообщался прежде чем сюда писать, а не с бухты барахты выводы делать стал на ровном месте. Отношение у вас к игрокам абсолютно разное, постоянникам списать балансы можете, бонусхантеров кто зарегался только из-за процентов к балансу в 1000р и промо зеленый дать как за здрасьте. Вы если бы применяли такое правило ко всем я бы даже думать не стал — вывел бы и ток потом с депнутого ставку сделал, ничего не мешало. Нет же, вы решили буквоедством заняться и у меня выигрыш с баланса отобрать, как в исключительном случае как-будто к злостному нарушителю их применив.
Добрый день, уважаемый игрок! Списание средств произошло согласно нашим правилам и не нарушает политику сайта. Также хочу обратить внимание, что мы не разглашаем данные других игроков согласно политике конфиденциальности.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 20 июля 2024
ЛС прочтите пожалуйста, давно написал.
Опубликовано: 21 июля 2024
Не читаете лс?
Опубликовано: 19 июля 2024
Нарушает корпоративную этику по отношению к одним клиентам в отличие от других и соотвтетсвенно мои моральные принципы. Также хочу обратить внимание, а при чем тут вы вообще в вопросе разглашения данных других игроков? Ведь данные игроков с их согласия я предложил предоставить со своей стороны для подтверждения фактов где вы не применяли данное правило. Суть проблемы не в том что имели ли вы право применять или нет а в том что делаете это слишком выборочно (к кому-то применяете, к кому-то нет) причем в данном случае еще и ко мне как невезучему меньшинству, кому вы решили обрубить выигрыш. Повторяю, при необходимости могу доказать и предоставить данные профилей игроков кому вы платили без проблем при точно таких же ситуациях (естественно с их согласия).
В лс отписал подробные причины еще до вашего ответа сюда если что
Добрый день, уважаемый игрок! Мы не обсуждаем случаи других игроков с третьими лицами.
С уважением,
Rox Casino!
Увы, если брать общее, то казино могло бы сохранить своего активного игрока и не применять к нему данные ограничения.
Но в данном случае казино отталкивается от своих правил и в жалобе действует в их рамках
Жалоба отклонена