Rox Сasino: заморозили выплату за ставки на спорт и не говорят причин на 480 USD
Претензия Highroller888 к ROX Casino от 14.10.2024
Добрый день! Играю во многих казино много времени, но с Rox casino столкнулся впервые.
С 11 октября внес 410$ были плюсы и минусы в ходе игры. На балансе лежат около 490$ но когда дело коснулось вывода денег стали запрашивать документы/селфи/видео селфи для верификации что я успешно прошел.
Поставил на вывод около 200$ и тут администрация казино пишет, дословно:
«Здравствуйте. Согласно пункту правил 10.4. «Платформа ROX «Спорт» имеет право ограничить возможность вывода денежных средств сроком до 31 календарного дня для проведения проверки аккаунта на наличие недобросовестной игры. Методы и результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат.»
Это кидалово, или как понять? Играю добросовестно, и незнаю что означает играть недобросовестно. Я чуть не проиграл все деньги в ходе игры, выиграл чудом и остался при своих.
Поставил на вывод 210$ (разбил на 4 транша) и остаток на счете около 280$.
Просьба помочь с выводом моих честно отыгранных денег, возможно казино хочет присвоить их себе? Это точно не добросовестно будет тогда.
В свою очередь хотел продолжить играть на крупные суммы.. Если выплата будет вовремя.
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Highroller888 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 28 октября 2024
Модератор здравствуйте! Не закрывайте обсуждение
Опубликовано: 6 ноября 2024
Модератор, сегодня 25ый день, выплаты еще не было. Просьба чуть пролить обсуждение. Давайте дождемся 31 дня, осталось немного..
Добрый день, уважаемый игрок! Ваш аккаунт действительно находится на дополнительной проверке согласно пункту правил 10.4. раздела «Спорт». Мы гарантируем, что срок ее окончания не составит более 31 дня.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 16 октября 2024
Для Вашей информации, я поставил все 490$ на вывод.
5 заявок подал.
Опубликовано: 15 октября 2024
Добрый день! Подскажите пожалуйста, чем обоснована такая проверка? Никогда еще не встречал такого в своем опыте чтобы на целый месяц задерживали, может посодействуете в ускорении процесса?
Прошло ровно 5 дней, тишина… Наверное в моем случае будут тянуть все 31 дней)
Добрый день, уважаемый игрок! Вам не стоит переживать, это обычная процедура, с помощью которой мы проверяем, все ли в порядке и не было ли мошеннических действий с вашей стороны. Нам необходимо убедиться в том, что все законно и безопасно. Как правило, проверка заканчивается раньше, но 31 день – это крайний срок.
С уважением,
Rox Casino!
Опубликовано: 20 октября 2024
Добрый день! Ждем ждем. сегодня 9-ый день из 31 дней.
Добрый день, уважаемый игрок! Дополнительная проверка по вашей выплате все еще ведется. Благодарим за терпение!
С уважением,
Rox Casino!
Спасибо за обратную связь! Ждем дальше, сегодня 14 дней прошло с момента запроса.
Аккаунт не заблокирован, доступ имеется, но жаль что лимиты срезаны, а то бы можно было бы поиграть до завершения 31 дней.
Имеею ввиду что выставлены лимиты на все игры, до 1$ за ставку выставлины лимиты
Добрый день, уважаемый игрок! Обращаем ваше внимание, что Платформа ROX «Спорт» оставляет за собой право отказать, ограничить, отменить или уменьшить любую ставку согласно пункту правил 4.7.
С уважением,
Rox Casino!
Добрый день! Ок, главное выведите пожалуйста средства. Сегодня уже 22ой день из 31.
Добрый день, уважаемый игрок! Дополнительная проверка вашего аккаунта все еще ведется. Благодарим за понимание!
С уважением,
Rox Casino!
Здравствуйте! Сегодня 30ый день…
Сегодня 31ый день, проверка не завершена еще?
Добрый день, уважаемый игрок! Дополнительная проверка вашего аккаунта была завершена. Вывод был одобрен 2024-11-12 13:40:10 UTC и 2024-11-12 13:41:41 UTC.
С уважением,
Rox Casino!
Жалоба решена