RoxCasino глюки софта
Претензия SV1532201450 к ROX Casino от 14.06.2021
жалоба заключается в следующем , 26 мая в 19:44-19:45 я играя в игре one million megaways от провайдера iron dog studio, поймал бонус игру. На прокруте последнего спина вылетела ошибка игры, я сделал скрин (его прикреплю в теме сообщением тк не могу загрузить его сюда , загрузка не идёт, в разделе пруфы) и перезагрузил страницу, обычно все возвращалось на то место где остановилось , а тут просто вход в игру и нет продолжения бонуса и средства которые были выиграны на момент предпоследнего спина (7876₽) в бонусе так же пропали. Я не делал больше спинов сразу написал в тех.поддержку. Они пометили этот спин или номер этого спина и отправили разработчику. Первые два три дня я ждал а после начал постоянно спрашивать не пришёл ли ответ на что каждый раз одно и тоже что время на ответ не регламентировано и все неизвестно когда решиться если решиться вовсе. К слову подобное было ранее в этой игре была ошибка но тогда я не мог в неё играть я заходил нажимал спин и меня выкидывало. В прошлый раз за 2-3 дня отправляли так же запросы провайдеру и все решили . А сейчас непонятно почему тянут
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на ROX Casino
Претензии к ROX Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ROX Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | SV1532201450 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 июня 2021
Вчера мне написали на почту что видели мою жалобу и делают все возможное, в плоть отправили ещё раз запрос провайдеру с пометкой срочно. В знак комплимента дали 25 спинов по 100₽))
Ну и как бы все
Ну как бы , нечего и не меняется.
Ответа как небыло так и нет.
Сумма упала на счёт, но ответа от провайдера так и не поступило
Опубликовано: 19 июня 2021
Провайдер отвечает представителям казино, выявив ошибку, конкретно вам он не ответит в любом случае, вам возвращают баланс потерянный и все
Так вопрос в том что пока нет ответа от провайдера, баланс не кто немвозвращает, ждут пока провайдер дам ответ по раунду после вернёт мне то что я выграл
Опубликовано: 20 июня 2021
выше вы писали что деньги упали на баланс:)
Да я зашёл увидел сумму ровную той что была на скрине в бонусе и сразу написал в чат , вопрос пришёл ли ответ , сказали что нет ответа будет в понедельник возможно. Но сумма упала это факт а раньше я просил так сделать не дожидаясь ответа мне сказали нельзя . По этому я в замешательстве
От казино посутпил ответ:
Поступил ответ от провайдера, средства были зачислены 18 июня в размере 7 876 рублей.
Ранее мы не могли ему зачислить данные средства вручную со совей стороны, так как провайдер не предоставлял ответ
Жалоба решена