Spinago Casino после проверки профиля и загрузки документов, все равно тянут выплату на 330.000 RUB
Претензия Stervachka777 к Spinago Casino от 14.03.2023
Здраствуйте, казино SPINAGO не выплачивает выйгрыш в размере 330000р.
Начну с того , что перед тем как играть в данном заведении решила сразу пройти верификацию, что б патом не было проблем с выводом! На что обратилась в поддержку, где мне проверили мои документы и попросили сразу переделать селфи с паспортом так как не видно локоть. После того как супорт подтвердил документы и сказал, что с аккаунтом у меня все в порядке и можно играть, я начала знакомится с данным заведением. Все скрины с перепиской с поддержкой прилагаются. Первых два депозита были не удачны, через несколько дней решила ещё раз попробовать и внесла депозит, и на это раз фортуна мне улыбнулась, решила поставить на вывод 330 000р. И тут начинается самое интересное. Первая отмена вывода, приходит письмо на почту почему ваше имя отличается от предоставленной информации в вашем профиле.. При заполнение профиля написала имя Irina по паспорту латиница Iryna.
Пишу в поддержку, подают запрос менеджеру на корректировку, через два часа пишу им узнать по решению вопроса, на что получают ответ что вопрос решён. Снова ставлю на вывод снова отмена, пишу в поддержку у меня снова просят ещё раз загрузить селфи с паспортом, и паспорт, загружаю снова ставлю на вывод и жду спорт проверяет и снова спрашивает пачему у вас не совпадают с профилем, на что им скинула скриншот что вопрос этот решен. Снова ставлю на вывод, снова отмена пишу в поддержку, просят прислать селфи с надписью на листочке в линеечку с датой и названием казино. Загрузила одобрили в поддержке. Ставлю снова на вывод но денежные средства всеравно не выводят ссылаясь на то, что выплаты обрабатываются в порядке очередности. Помогите решить данный вопрос!
Пачему все эти вопросы нельзя было отрегулировать до начала игры когда обратилась в поддержку!!!
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Spinago Casino
Претензии к Spinago Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Spinago Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Stervachka777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена на платформу
Как и думала, не сильно они спешат выводить выйгрыш, запросили видиоверификацию на завтра
Для полного счастья после столько часов мучения заблокировали акаунт, помогите разобраться!!!!
В назначенное время я так и не получила звонок , от менеджера. С вопросом обратилась в поддержку, на что получила ответ что данное время тоже занято, ладно выбрала другое тоже занято, выбрала третье тоже занято, уже пишу им сами скажите когда можете , что б я сориентировалась. Поймите тоже правильно, у меня 4 деток с младшим в декрете, 3 школьника, сидеть и день выбирать когда они позвонят , тоже как то не особо хочется. На ответ мой они ответили мы подстраиваться под вас когда вам удобно, но то время что удобно мне в первой половине дня, то у их все занята. Скрины прилагаю. Одно желание как можно быстрее этот вопрос уже решить так как нервную систему дорого в наше время восстанавливать!!!
Игрок успешно прошел верификацию.
Выигрыш был поставлен на вывод, и на данный момент транзакция успешно обработана.
Аккаунт игрока активен.
Жалоба решена