SuperCat Casino Тянут выплату
Претензия Sergeirai666 к SuperCat Casino от 16.03.2020
Эпопея с данным казино длится уже 5 дней. История очень захватывающая. С звонками менеджеров, верификацией яндекса 5 дней и обещаниями делать выплаты в течение 36 часов(нет).
9 марта 2020 года в данном казино было выиграно около 2300$. (Сначала 45000 руб и потом еще, что и привело к такой сумме)
-В этот же день я ставлю заявку на вывод 45К и жду…Денег… но дождался звонка менеджера казино, который рассказал о всем прекрасном, как быстро они выводят и что он поможет с выводом. Нужно только верифицироваться (о чем я до этого спрашивал в чате казино, на что они естественно говорили — наверное не надо). Ну ладно. Я играю давно, поэтому мне не проблема отправить доки.
Отправляю… жду. На следующий день — Заявка в казино отклонена (ПРИ ЭТОМ ПИСЬМА НИКАКОГО НА ПОЧТУ НЕТ)…. Пишу в чат. Ответ: «А Вам нужно Яндекс скрины переделать, больше информации захватите». ОК, не проблема) Переделал, отправил, сделал новую заявку на вывод и радостный побежал в бассейн (нет).
Заявки рассматриваются до 36 часов, поэтому ждем. На следующий день захожу в кази — ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА. Письма конечно же нет.
Пишу в чат. Ответ: «Дак Вы не прислали яндекс же». Любой другой человек уже бы, скорее все, начал разносить чат и менеджера (телефон ведь есть) =))
ХОРОШО! Отправляю еще раз на почту и дублирую в чат. Ставлю ОПЯТЬ заявку на вывод.
Вчера (13 марта) звонит менеджер — «Яндекс Ваш верифицировали С ГОРЕМ ПОПОЛАМ, ждите к вечеру первый транш». УРА!!!! (НЕТ)
Сегодня 14 марта (прошло 43 часа с момента последней заявки) — денег нет и не предвещается. (В выходные скорее всего они не выводят)
В чате теперь пояснили НОВОЕ правило почему нет вывода — МНОГО ЗАЯВОК.
На мой вопрос — когда приблизительно ждать — НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ (не пишите сюда =) )
Суть претензии — получить вывод, который затянулся на 5 дней. Казино могло бы сделать поблажку и вывести ускоренно. Раз 5 дней ничего и последняя заявка 43 часа+ — тоже почему то не обрабатывается.
Спасибо.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на SuperCat Casino
Претензии к SuperCat Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на SuperCat Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sergeirai666 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Приветствую. Хотелось бы дополнить.
За эти дни, пока жалоба рассматривалась, от казино получено 2 выплаты по 50 000 руб. Каждая выплата проходила в среднем 45 часов (что не попадает в интервал 0-36), не говоря об идентификации.
Осталось 2 выплаты — 50 000 и 40 000 руб.
По факты выплаты отпишусь.
Тянуть выплаты им удалось.
Последние 90 000 рублей были проиграны.
Естественно казино не рекомендую к игре из-за верификации по неделям, тянучкой выплат до 50 часов (вместо 0-36), отсутствием контроля игры и холда вывода.
Всего доброго.
Добрый день! По правилам казино
8.18. Заявка на вывод может быть рассмотрена в течение 36 часов.
а также
8.16. Компания осуществляет дополнительную проверку игровых транзакций на срок не превышающий 72 часа.
Все транзакции был выполнены в установленное время:
Первый вывод был поставлен 12 марта в 10 утра — закрыли 14 марта в 10 утра (после 48 часов)
Второй вывод — 14 марта в 10 утра — закрыли 16 марта начало первого (на пару часов больше 36)
Третий вывод подали начало первого 16 марта — закрыли в четыре утра 17 по нулевому балансу.
С уважением, команда SuperCat
жалоба решена.