Sykaaa Casino: разрешили создать дубликат и заблокировали выигрыш на 50 USD

Здравствуйте, проблема в следующем казино с*** заблокировали аккаунт. То есть раньше я создала аккаунт и потеряла к нему доступ, потом создала новый. И они рассчитали его какой-нибудь аккаунт, я написала в поддержку. На что поддержка дала мне добро и оставив 1 аккаунты, так как у меня к тому не было доступа, то есть? Его не использовала. Аккаунт, который оставили основным, я спросила, как пройти верификацию. Они мне ответили при выводе средств, пройдёте верификацию сейчас она вам не требуется. Делала депозиты, играла. Тут активировала промокод. Отыграла его. Пишу в поддержку, чтобы пройти верификацию, что мне нужно загружаю документы, фотографии. Пишу в техподдержку о том, что всё загрузило, они мне пишут у вас в мульте аккаунт и блокируют меня. У меня есть скрины переписки с поддержкой, где они мне точно писали, разблокировали бонусы написали, что этот аккаунт является основным, почему сейчас его заблокировали, когда я не понимаю. В техподдержку написать не могу написала саппорту на емейл, но ответа так и нет, прошу, пожалуйста. Помочь мне разобраться в этой проблеме.