Volna Casino: 06.08.2025 заблокировала аккаунт и списали кэшбек
Претензия Morgan к Volna Casino от 06.08.2025
Здравствуйте такая ситуация
06.08.25 я написал в чат поддержки казино что хочу заблокировать аккаунт по причине лудомании после отыгрыша кэшбека на что оператор даже не дочитав мои сообщения заблокировал мне аккаунт
По правде я и не лудоман просто психанул что вложил 47 тыс в их казино.
Но я написал что не хочу отдавать им кэшбек. Они это просто проигноривали и заблокировали мой аккаунт даже не уточнив деталей не переспросив меня точно ли я лудоман.
Ну ладно это они просто проигноривали что я хочу блокировки после отыгрыша своего заслуженного кэшбека хоть там и сумма маленькая но все равно я не хочу этому г оставлять его хотел отыграть кэшбек и спокойно попрощаться с ними но нет они клали огромный болт на просьбу игрока и решили сделать по своему
Скрины переписки и ТД прилагаю
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Volna Casino
Претензии к Volna Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Morgan |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы уточнили информацию по вашему запросу. Согласно переписке с менеджером технической поддержки, вы сообщили о наличии игровой зависимости и обратились с просьбой о блокировке профиля. В подобных случаях блокировка осуществляется незамедлительно и без дополнительных уточнений. Данная мера является окончательной, и разблокировка профиля в дальнейшем не предусмотрена.
С уважением,
Volna Casino.
@royalpartnershelp«>@royalpartnershelp я написал что хочу блокировку после отыгрыша кэшбека на что меня проигнорили
Я не просил меня блокировать сразу
То есть если любой игрок попросит вас заблокировать его например через 2 дня из за лудомании вы его заблокируете в этот же миг ?
У меня нет лудомании и не когда ее не было я играю в казино по мелочам 5-10к да для меня это мелочи по мимо вас я много где играю и все нормально когда мне нужно сделать паузы они мне дают их даже если я пишу что лудоман и ТД
Я прикрепил скрин где четко написано что я хочу блокировки после отыгрыша кэшбека
На что я был просто прогинориван и сразу заблокирован
я у вроде вашему оператору поддержки четко написал.
Я что ли по вашему виноват что ваш оператор меня не до понял и заблокировал допустив ошибку
То есть получается если человек напишет вам в чат слово лудоман вы его блокируете не уточняя ничего ?
Какая же хитрая политика у вас съели у меня 40+ и не захотели давать кэшбек каких то жалких 1500р смешно
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin Вячеслав вот скажите кто тут не прав по вашему мнению ? Я который написал что хочу блока после отыгрыша кэшбека или волна которая решила что мне не стоит отыгрывать кэшбек и я прям заядлый лудоман что меня срочно надо блокировать без каких то там кэшбеков. Если бы я был в я+ в данном казино я уверен 10000% что они мне начали бы писать отгаваривать от блокировок и ТД.
По моему профилю в латест понятно ведь что я не лудоман за 7 лет игр всего 3я вроде жалоба на казино )
Да и в принципе мне эти 1500 кэшбека боком не вперлись. Но мне не приятно что меня заблокировали в ту же минуту не вставив не во что то что я написал что хочу сначало отыграть кэшбек потом уже блок ) вы бы так быстро выплаты делали были бы самими лучшими но вам далеко до лучших вы их ногтя даже не стоите ) волна мочи
Так что ребята делайте выводы прежде чем посещать данное казино
Они кладут огромный болт на мнение своих игроков которые не первый год сидят на их проекте )
Решение будет ?ответит кто нибудь ?ау ау ау ау ау
По игроку уточняется несколько деталей.
В частности, уточните: кешбек, который вы планировали получить, содержал вейджер, верно?
Да все верно вейджер был х10
Я хотел отыграть его в понедельник как положено в случае отыгрыша вывести средства и заблокировать уже свой профиль в волне ну или даже если проиграю тоже заблокировал бы потому что я дальнейшем не хотел больше сидеть в этом проекте. По скринам видно что я писал что после отыгрыша кэшбека я хочу блокировки
Как понимаю ничего не решится ?
Волна просто игнорирует ?
После уточнения ряда деталей
Проект действовал в соответствии требованию лицензиара
При упоминании игровой зависимости аккаунт игрока был закрыт
Жалоба отклонена