Volna Casino: депозит отыграл, но отыгрыш требуют снова на 142 USD
Статус
Решена
Дата
23-04-2025
Претензия morozivo5 к Volna Casino от 23.04.2025
morozivo5
Здравствуйте
Отыграл бонус, как всегда в этой сетке попросили депозит на суму бонуса и отвагерить его х3, но перед депозитом я уточнил можно ли отыграть в слоте типо краш игры, а конкретно miner donker rider от plyango, мне сказали что можно, сделал деп, открутил, проиграл 2к, в чате мне подтвердили что отыгрыш депозита завершён, я поставил средства на вывод, но потом мне отменили вывод, сказали нужно отвагерить х3 депозит слотах
Прошу разобраться, спасибо
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Volna Casino
Решенных проблем
36 из 36
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
6.5 дн.
Ср. сумма претензии
$475.9
Жалоба на казино
Претензии к Volna Casino
Решена
Volna Casino
Volna Casino: с 28.09.2025 не приходит выплата и депозит на 50.000 RUB
Добрый день!
В течение 5 дней не могу дождаться выплаты в 50000 рублей. Раньше таких проблем с выводом выигрышей не н [...]
Решена
Volna Casino
Volna Casino: с 11.08.2025 не могут сделать выплату на 250 USD
Добрый день всем) столкнулся с такой проблемой на проекте Volna. 2 раза отменили выплату на карту по сбп в размере 250US [...]
Отклонена
Volna Casino
Volna Casino: 06.08.2025 заблокировала аккаунт и списали кэшбек
Здравствуйте такая ситуация
06.08.25 я написал в чат поддержки казино что хочу заблокировать аккаунт по причине лудом [...]
Решена
Volna Casino
Volna Casino: с 01.08.2025 не могу получить выплату на 149 USD
Здравствуйте! Третий день не могу получить выплату в размере 12000 рублей. Находится в обработке платежной системы, от к [...]
Решена
Volna Casino
Volna Casino: с 09.07.2025 не выплачивают выигрыш на 167.000 RUB
Добрый день. Выиграл в своей любимой игре дог хаусе, потом запросили видео верификацию, прошел ее несколько дней назад, [...]
Решена
Volna Casino
Volna Casino: с 04.07.2025 не приходит моя выплата на 64 USD
Добрый день! С 04.07.2025 г. не могу получить свою выплату на сумму 5000 рублей. От казино бесконечные отписки от том, ч [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | morozivo5 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! На текущий момент, для успешного вывода средств вам необходимо отыграть последний депозит заново х3 в слот-играх. Согласно пункту правил 8.14: «При использовании безрисковой стратегии, направленной исключительно на отыгрыш депозита (например, отыгрыш необходимой суммы депозита производился в играх категории Instant Games по ставке с минимальным ожиданием выигрыша), Компания вправе затребовать отыгрыш всей суммы депозитов, в играх категории Slot или удержать с игрового счета пользователя комиссию в размере до 25% от суммы вывода.»
С уважением,
Volna Casino!
Хорошо, удержите 25% от вывода, но обработайте вывод
Добрый день, уважаемый игрок! В данной ситуации Администрацией казино был запрошен повторный отыгрыш депозита х3 в слотах, данное решение не подлежить оспариванию.
С уважением,
Volna Casino!
Опубликовано: 24 апреля, 16:04
Ну так как видно на скриншотах, перед депозитом я уточнил можно ли сделать отыграшь депозита в даном слоте, мне подтвердили что можно, а после депозита и отыграша я уточнил отыгран ли депозит, на что мне ответили что депозит отыгран, а сейчас вы мне снова гороите отыграй, сначала ввели меня в заблуждение, а потом трребуете заново отыграшь, не хорошо так делать
Депозит открутил, немного слил, поставил средства на вывод на сумму 10109 рублей в 20:25, ожидаю вывод
Ну как и ожидалось, средства ещё не вывели, отправили на дополнительную проверку, которая может продолжаться до 72 часов, очень прошу форум содействовать выводу средств![]()
Добрый день, уважаемый игрок! Ваш вывод был согласован и совершен 2025-04-26 09:10:34 UTC. Приносим извинения за возникшие неудобства.
С уважением,
Volna Casino!
Жалоба решена