
Volna Casino: играл когда не было 18 и получил блокировку на 139 USD
Претензия Anton1110 к Volna Casino от 26.08.2024

2 года назад я зашел на это казино и пополнил 1500 рублей, проиграл их, через какое-то время закинул еще 1000 рублей и выиграл в каком-то слоте 15000 рублей, вроде что-то оставил и вывел 13940 рублей. Сразу же потребовали паспорт, но мне не было 18-ти лет, я попробовал его подделать но все же аккаунт заблокировали. Через чат не могу решить этот вопрос, поэтому пишу тут. Дело в том, что я создал аккаунт при помощи программы на компьютере (то есть аккаунт был создан по сути не мной лично), соответственно лично я не соглашался с правилами казино и мог играть в несовершеннолетнем возрасте. Я спорил с оператором около 2 часов об этом, все расписал по полочкам, но чат просто закрыли, тк не могут ничего сказать на этот счет. Даже если смотреть на правило о передаче третьим лицам, то третьим лицам аккаунт не передавался, тк третье лицо — это человек, а программа не является человеком, соответственно, на меня не распространяется ни одно из всех правил казино, но деньги забрали, и когда я сейчас все это им написал, меня по сути просто послали, закрыв диалог… Все операторы ссылались на правило 1.1, о том, что посещая любую страницу их казино, я соглашаюсь с их правилами, но тк правила на меня не распространяются, то и это тоже не работает. Помогите вернуть мои деньги, пожалуйста. Кстати, забыл сказать, что в правилах нет ни единого пункта о том, что лично я должен создавать аккаунт, есть лишь правило о третьих лицах, но повторюсь, компьютер не является третьим лицом.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Volna Casino
Претензии к Volna Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Anton1110 |
Помимо созданием аккаунта программой, у казино достаточно оснований для конфискации средств:
1. Несовершеннолетний
2. Подделка документов для верифа
Тут весь букет
Более подробно вам ответит представитель.
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктами правил 1.1, 4.1, 5.2, 5.3, 6.2.1, 7.7, 8.3 раздела «Правила и условия». Денежные средства не подлежат возврату.
С уважением,
Volna Casino!
Жалоба отклонена