Volna Casino требуют депозит на сумму баланса и не выводят на 47 USD
Претензия Ural12536 к Volna Casino от 16.06.2023
Привет! Недавно зарегистрировался на казино VOLNA,прошёл полную верификацию. И далее активировал бездепозитный бонус на 1000р,поиграл на него и каким то чудом отыграл. Далее пошёл играть на этот баланс ,играл играл и в конечном итоге проиграл его до нуля. на следующий день делаю депозит ,и играю на данный баланс и в итоге поднимаю с него . иду ставить на выплату и спустя 3 минуты мне отменяют выплату,думаю наверно запросили верификацию платёжного метода ,но нет ) пишу в тех поддержку,почему мне отменили выплату,и угадайте что пишут? правильно! Вам необходимо внести депозит на сумму баланса . Хотя я данный бонус проиграл в итоге. И они думаю знали это. Пишу мол я внёс депозит и с него поднял и они пишут что Согласно пункту правил 10.6. В случае получения бездепозитного накопительного бонуса при наличии подозрений на мошенничество казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату и тройного отыгрывания внесенного депозита.
А как тут этот бонус связан когда я пополнил свой баланс? это первое . второе , я когда зашёл в правила у них там написано совсем другое по этому пункту · В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы.
Тоесть они приписали правило которого даже нет. Использовал бонус я всего один раз и не более.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Volna Casino
Претензии к Volna Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ural12536 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
В выплате на данный момент всё ещё отказываются ,просят депозит, и не отвечают на данную жалобу.
Здравствуйте, уважаемый игрок! Пункту правил 10.6 «В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право запросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы». По данным системы, вы использовали бездепозитные бонусы не совершив ни одного депозита. Также, вы отыграли купон, слили баланс до нуля и предварительно оставили несколько незавершенных бонусных раундов, затем внесли депозит на 300 рублей и забрали выигрыш с отложенных бонусных раундов, которые получили на выигрыш с бонуса от партнера, это также нарушение пункта правил 10.6 «Если вы, имея активный бонус, получили бесплатные вращения и иные бонусные игры в любой игре, необходимо завершить их отыгрыш до перехода в другую игру. Совершение ставок на бонусные деньги в другой игре при наличии незавершенных бесплатных вращений и иных бонусных игр будет расценено как намеренное нарушение правил Казино. При выявлении подобных нарушений Казино оставляет за собой право отказать в любых выплатах и аннулировать все выигрыши, полученные с помощью описанной стратегии».
На данный момент, чтобы вывести ваш выигрыш, вам нужно внести депозит на сумму баланса и отыграть Х3.
С уважением,
Volna Casino!
Жалоба отклонена