Volna Casino задержка выплата 10.023 RUB

Приветствую всех кто читает данную жалобу. Ситуация такова, сделал депозит 30 октября  через криптовалюту LTC  в размере 2053.88 рублей , депозит делал под акцию хеллоуинскую 150% бонус к депозиту с маленьким вагером, думал наконец то что то годное от казино , а то обычно 20-40 вагеры , а тут аттракцион невиданной щедрости, в общем начал играть в эндорфину там и отыграл бонус великолепно дойдя до 10023 рублей, поставил на вывод, документы были проверены и подтверждены и я думал вывод будет около 2 часов, как во всей ветке роял партнерс, но выплату отправили на 72 часовую проверку в этот же день, далее я ждал около 45 часов  и выплату отменили попросили загрузить видеоселфи в чат, я его загрузил, оператор сказал , что все хорошо, не стал делать скриншот думал, ну наверное все уже на видеоселфи и закончим проверку, но как оказалось после того как я заново поставил на вывод, моя заявка снова ушла на 72 часовую проверку, мне кажется это странным, что проверять? Я играл в один слот, загрузил все документы, а они постоянно отменяют и посылают на доп проверки.Давно играю в сетке Royal Partners первый раз такие проблемы в этом месяце, из фреша легзо иззи выводят исправно и честно, а тут не понимаю почему такие проблемы. Просьба разобраться.