Volna Casino задержка выплаты на 1.500 USD
Претензия prezident-b0b к Volna Casino от 08.09.2022
Доброго времени суток. Не доводилось писать раньше жалоб, всегда как-то играл то выигрывал то проигрывал. Угораздило зарегистрироваться вроде бы в неплохом (пока дело не коснулось выплаты) казино под названием Volna. бонус на первый депозит отыграл еще 3 сентября. Платить не хотят от слова «совсем», то паспорт, то селфи с ним, ладно фиг с ним с видеоселфи, но проблема в том что они выжидают полсуток и более и затем просят отснять еще что-нибудь лишь бы не выплатить, а потом еще и еще. И так бесконечно, то одно то другое, а отговорки какие только не выдумывают ( «это в целях вашей же безопасности и платежа», особенно учитывая что я с какого компьютера регистрировался с него и играл, со своего кошелька с какого пополнял туда и запросил… Дальше еще кручи «ой, это не мы это технический сбой, а потом тут же отменяют и чтобы не отвечать за свои слова соединяют с молчаливым и угрюмым старшим специалистом). Да, собственно, вот все их часто употребляемые ответы все на скринах ниже… Уже и свидетельство о рождении просят, я скину, но думаю будет продолжаться тоже самое бесконечно… пока не проиграю баланс например, тогда возможно проверка окончится )
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на Volna Casino
Претензии к Volna Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Volna Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | prezident-b0b |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
свидетельство отправил им, но всё равно пишут ждать еще 72 часа…. зачем оно им вообще понадобилось не понятно, но все требования выполнил
казино нагло списало выигрыш и пытается теперь придумать какое же правило я нарушил, пока не знают сами
Здравствуйте, prezident-b0b!
В соответствии с правилами нашего сайта, администрация имеет право удерживать выплату на необходимый срок для проверки, а также запрашивать любые документы, если для этого есть необходимость.
Сейчас проверка завершена. По ее результатам стало ясно, что вы нарушили пункты 11.1 и 11.2.2 и 11.3 нашего сайта, а именно: «использование любых систем (включая машины, компьютеры, программное обеспечение или другие автоматизированные системы, такие как боты и т.д.) для прогнозирования результатов игры, совершения ставок и любых иных действий, которые могут повлиять на результат игры», «попытка либо вступление в сговор и/или намерение непосредственно или косвенно участвовать в сговоре с другим пользователем во время игры на веб-сайте;». В связи с этим, согласно пункту 11.2, все выигрыши, полученные вышеуказанными способами, были списаны. На балансе остался ваш депозит, которым вы вправе распоряжаться.
С уважением,
казино Volna.
Предложили согласиться с «Вы нарушили правила 11.1 и 11.2.2, так как вы совершали ставки на заранее известный результат.»
но нет, не соглашусь, никакого результата я знать не мог, заходил и слоты и лайв и играл на удачу, это же не спорт чтобы результат знать, да и там знать невозможно
10 436р вывели, остальные (80 000 примерно) списали. Не согласен с решением казино, считаю что они меня ограбили
Уважаемый игрок, была проверка вашего аккаунта, действий и ставок в играх. После проверки были основания, подтверждающие нарушение вышеописанных пунктов правил. Средства возвращены не будут, ваш депозит был выплачен. Методы, способы и результаты проверки не разглашаются.
С уважением,
казино Volna.
Информацию об игре где я якобы нарушил о дате и времени нарушения предоставить отказались
с ответом представителя на жалобу со стороны казино не согласен, требую возврата необоснованно списанных денежных средств
Были обнаружены нарушения правил сайта в игре Bet on Teen Patti, дата совершения ставок — 02.09.2022. Денежные средства возвращены не будут, ваш депозит был выплачен в полном объеме, а выигрыши списаны.
с таким названием даже игры нет никакой на сайте вашего казино, что вы сочиняете? я если куда и заходил то ставил на удачу разные суммы, в чем тут нарушение?
prezident-b0b, ваши ставки должны быть сохранены в разделе «Журнал ставок», о чем также имеется информация в нашей системе. Вам были предоставлены пункты правил, в которых сказано о ваших нарушениях. На сайте игра более недоступна по техническим причинам.
С уважением,
казино Volna.
Опубликовано: 8 сентября 2022
По вашему мнению ставка в какой-либо игре это уже нарушение? или как вас понимать?
Опубликовано: 8 сентября 2022
ваши доводы в чате казино о том что я знал якобы результат, ну это же «бред», вам самим не противно такое выдумать? каким образом даже в лайве можно результат знать?
Не можем вам подсказать конкретнее о ваших нарушениях, так как результаты проверки не подлежат разглашению. Администрацией были выявлены нарушения правил, о которых было сказано выше. Более подробная информация не может быть разглашена. Вы соглашались с правилами проекта при регистрации. При их нарушении принимаются меры, что в вашем случае и произошло. Денежные средства не могут быть возвращены.
С уважением,
казино Volna.
В первую очередь у игрока пересечение с другими аккаунтами причем не просто по IP, а еще и по куче других параметров
плюс ставки на противоположные числа в рулетке с другими аккаунтами на одинаковые суммы.
Жалоба отклонена