Взымание комиссии при выплате средств в PokerDom Casino
Претензия Ddt8910 к PokerDom Casino от 07.10.2021
Всем участникам форума привет! Столкнулся с такой проблемой, покер дом стали брать комиссию 10% при выводе средств, не предупредив своих постоянных игроков. Несколько дней назад я делал депозит и выводил без всякой комиссии. Я все понимаю что они платят платёжкам, с этим никто не спорит. Но будьте как то более лояльнее к своим клиентам оповестить их средствами связи, по телефону или сделайте рассылку на электронную почту,. И никак претензий бы не было. А так получается я пришёл поиграть на читая никаких новостей на сайте, иду играть, в принципе я пришёл поиграть а не новости читать. Если есть важная информация отправьте на почту её, а я считаю это важная информация, ввести комиссию 10% по сравнению взять в прошлом она была 3% потом её не стало, а сейчас либо ждите 24 часа, и выводите с комиссией 5% либо 72 часа что бы без комиссии, не хотите ждать, платите 10% то есть вынужден буду вывести с комиссией 10% или иначе по просту я не дождусь 3 дней и просто могу проиграть, в принципе это большинство игроков так и сделает. Я считаю что Покер дом поступают не честно к своим клиентам, не оповестив заранее, что теперь появилась комиссия. Получается я сделал депозит 2500к выйграл 13400 с меня берут комиссию больше половины от моего депозита. Это как вообще понимать? Претензия в том что бы мне выплатили без комиссии, если до момента разбирательства мне придёт выплата, прошу вернуть разницу в размере которую у меня вычтут за комиссию. Ещё раз повторюсь, заранее оповестили бы на почту, претензий никаких не было. Так же прикрепляю переписку в чате поддержки на покер дом, пытался урегулировать без жалобы, но мне отказались вывести без комиссии.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на PokerDom Casino
Претензии к PokerDom Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на PokerDom Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ddt8910 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 14 октября 2021
Я так понимаю, не торопятся с ответом? Мдэ.. Покердом катится по наклонной. Раньше хоть как то реагировали, теперь вообще тишина мёртвая. Видимо придётся прощаться с ними.)
Выплатили вчера, поставил на вывод 13400 пришло 12100. Это ни в какие рамки негодится.
От казино поступмил ответ:
Здравствуйте!
Да, действительно, дополнительной рассылки на почту с информацией про комиссию не было. Мы придерживаемся анти-спам политики, по этой причине не беспокоим наших пользователей большим количеством писем на почту от нас.
Новость об этих изменениях была опубликована на сайте 2 октября 2021, а непосредственно сами изменения по комиссии вступили в силу 4 октября 2021 года. Кроме того, при оформлении заявки на вывод средств есть всплывающее окно со всей необходимой информацией.
Все игроки нашего сайта находятся в равных условиях, по этой причине мы не можем вывести вам денежные средства без комиссии. Нам жаль, что эта новость вас расстроила, тем не менее большинство пользователей нашего сайта довольны подобными измениями, так как имеют теперь возможность осуществлять вывод средств вовсе без комиссии.
Но мы не согласны с этим категорически!
Все обновления правил, игрок должен видеть как минимум при логине, либо плашку о новых условиях и тогда возможно игрок дважды подумает, стоит ли вносить депозит!
Жалоба закрыта как не решенная